Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.933

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.620 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 5 saat önce

N11 Ayakkabının Birbirinden Farklı Olması

N11 doğan spor İstanbul Kartal dan ayakkabı siparişi yaptım ayakkabı birebir aynı fakat marka logoları farklı iade için gönderim yaptı bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. N11 benim ve çevrem için en güvendiğim sitedir ve bunun böyle kalmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yerlere b...

N11 Ayakkabının Birbirinden Farklı Olması
N11 Ayakkabının Birbirinden Farklı Olması
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

N11 Ve T-SPORT Mağazasının İlgisizliği

T-SPOR san N11 üzerinden v179 TL tutarında voleybol topu sipariş verdim. Onayladılar ve sonra topu satıştan kaldırdılar ve benden siparişimi iptal etmemi istediler neymiş toplar patlak çıkmış 100 TL sini para puanımla almıştım ve 79 TL benden ödeme alınmıştı iptal etsem 79 TL yerine 279 TL aradaki 2...

N11 Ve T-SPORT Mağazasının İlgisizliği
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Satıcısından Aldığım Powertec Saç Makinesi Hakkında

N11 üzerinden 09.10.2021 tarihinde vorteil diye bir satıcıdan (teleteknik telekomünikasyon san. Ve ticaret ltd şti.) aldığım Powertec TR 6500 saç tıraş makinesi bozuk çıktı tutukluk yapıyor bir çalışıyor bir çalışmıyor ve 8 başlık göndereceklerini yazmışlar içinden 4 tane çıktı. Ürünü Yurtiçi Kargo'...

N11 Satıcısından Aldığım Powertec Saç Makinesi Hakkında
N11 Satıcısından Aldığım Powertec Saç Makinesi Hakkında
N11 Satıcısından Aldığım Powertec Saç Makinesi Hakkında
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

N11 Elime Ulaşmayan Ürüne Tamamlandı Yazılmış.

N11 den adidas short alım. Ürün elime ulaşmadığı halde, halen kargoda gözüktüğü halde tamamlandı yazıyor ürünün detayında. Üründe ayrıca muhtemelen kargoda kayıp. Buna rağmen satıcıya para aktarmak için tamamlandı yazmışlar ürüne. Acilen düzeltmenizi rica ediyorum. Sipariş no:2089******58 tarih 12/1...

N11 Elime Ulaşmayan Ürüne Tamamlandı Yazılmış.
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

N11 Müşteriyi Yanıltıyor Ve Müşteri Temsilcilerinin Cevapları Yanlış

N 11 de İstediğim ürünü (kısır kedi maması) filitreledikten sonra karşıma çıkan döküm listesindeki ürünlerde "sepette indirim" yazısı vardı. Ama sepette ve ödemede indirim uygulanıyordu. Bu durumu açıklaması için 3 defa müşteri temsilcilerini aradım. İlk görüştüğüm bayan sorun ile ilgisiz cevaplar v...

N11 Müşteriyi Yanıltıyor Ve Müşteri Temsilcilerinin Cevapları Yanlış
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11 İade Süresinin Uzun Olması

17 ekimde almış olduğum ve anında iptal ettiğim igora marka boyanın hala iadesi yapılmamıştır. İadesinin hemen kartıma yapılmasını istiyorum. İade prosedürünün bu kadar uzatılması müşterilerinizi yani bizleri mağdur etmektedir. En kısa zamanda iadesinin yapılmasını istiyorum

N11 İade Süresinin Uzun Olması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

N11'den Aldığım Çoraplardan Biri Yine Defolu!

Arada N11'den alışveriş yapmaktayım ancak aldığım çoraplardan biri yine ve maalesef defolu ve delikli. Birazdan resimlerini de atacağım. Sizden talebim çorap yerine yenisinin verilmesi ya da fiyatı Çek olarak tanımlanmasıdır.

N11'den Aldığım Çoraplardan Biri Yine Defolu!
N11'den Aldığım Çoraplardan Biri Yine Defolu!
profile
  • 120görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 İndirim Diye Yanıltıyorlar

Aldığım bir bulaşık deterjanında sepette 15 TL indirim kampanyası bulunmaktaydı, siparişi verdim lakin bana o indirim yansıtılmadı, müşteri hizmetlerine bu durumu arz ettiğimde bana böyle bir indirim olmadığını göremediğini söyledi, sonrasında bana siz 2. Siparişi verdiğiniz için yansıtılmamıştır de...

N11 İndirim Diye Yanıltıyorlar
N11 İndirim Diye Yanıltıyorlar
profile
  • 299görüntüleme
  • 19 saat önce

N11 20 Gün Geciken Ürün

N11 de gördüğüm bir LGS sınavı için soru bankası setini öğrencilerim para toplayıp sipariş ettim siparişin üzerinden 20 gün geçtikten sonra bana çözüm olarak para iadesi sunuyorlar. O sıralarda 130 TL olan kitap setinin bugün piyasa değeri 180 TL olmuş günlerce oyalayıp bana hiçbir şekilde mağdur ed...

N11 20 Gün Geciken Ürün
profile
  • 119görüntüleme
  • 20 saat önce

N11 Ve Mağazası Teslastroe Aras Kargo Şikayet

12.09.2021 de N11 sayfasından teslastroe mağazasından ütü aldım ütü Aras Kargo'dan kırık geldi. Aras Kargo rapor yazdı hem mağaza satıcısına hem de N11 müşteri temsilcilerine ulaştım kırık ürünün resmini atmama rağmen halan daha ütünün ödemesi kartıma iade edilmedi. Çok ilgisiz kaldıklarını gözlemle...

N11 Ve Mağazası Teslastroe Aras Kargo Şikayet
profile
  • 177görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Asya Depo'ya Ortaklık Ediyor

N11'den 208911868551 sipariş kodu Asya. Depo adında bir art niyetli olduğunu öğrendiğim indirimdeyken ürün aldım. Kargo yapılmadı ürün daha sonra kur yükseldi sonradan kargoya vermeyeceklerini yazdılar N11 üzerinden. Bende kargoya vermezseniz mağazanıza olumsuz yorum bırakacağım dedim olay buradan s...

N11 Asya Depo'ya Ortaklık Ediyor
profile
  • 123görüntüleme
  • 21 saat önce

N11 Satıcısından Yanıltıcı Ürün Açıklamadan Farklı 30 Tl Zarar

205363258551 sipariş numarada bulunan "çelik sibop seti 4 adet dubleks sibop öem kalite" ürünü arızalı çıktı. Yazdığı gibi çelikten değil madde. Eksik göndermişti zaten. Sibobu takarken elimde eridi, alüminyum maddeden üretilmiş sibop. Satıcıyla görüştüm o şekil yüzünden çelik yazdık diyor. Böyle sa...

N11 Satıcısından Yanıltıcı Ürün Açıklamadan Farklı 30 Tl Zarar
profile
  • 186görüntüleme
  • 22 saat önce

N11 Ürünümü Göndermediler

N11 üzerinden facedermo zdk ilaç medikal kozmetik firmasından 206836818552 sipariş numaralı 1 adet ocean vitamin d3 1000ıu damla 50ml ürünü 58,90 TL sipariş ettim. Ürünümü göndermediler. Neden gönderilmediğini sorduğumda da tarafıma arkadaşlarımız paketleme esnasında son kullanım tarihine yakın oldu...

N11 Ürünümü Göndermediler
profile
  • 160görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Stokta Gösterip Satmıyor

N11 ürünü sipariş veriyorum ödeme alınmadı diyor 2 dakika sonra başkasının sepetinde deyip ürünü satmıyorlar 2 gündür aynı şeyi yapıyorlar. Zaten kötü bir canlı destekleri var mesaj yazıyorsun seni kâle alıp bağlanan bile yok 1 saat bekledim sonuç yok 2 gündür bunu yapıyorlar beni zarar ettiriyorlar...

N11 Stokta Gösterip Satmıyor
N11 Stokta Gösterip Satmıyor
profile
  • 134görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Best Bavul Seti Tekerleri İlk Seyahatte Darmadağın Oldu

N11 mağazasına olan güvenimden dolayı aldığım best bavul setinin 2 parçası daha ilk seyahatte tekerleri darmadağın oldu. N11 mağazası satıcısı bagsandluggage ile haziranın ilk haftası iletişime geçtim. Halletme sözü verdi. 2 yönlü kargo ücretini benim ödeyeceğimi söyledi. Teker istedim. Ona da olur ...

N11 Best Bavul Seti Tekerleri İlk Seyahatte Darmadağın Oldu
N11 Best Bavul Seti Tekerleri İlk Seyahatte Darmadağın Oldu
N11 Best Bavul Seti Tekerleri İlk Seyahatte Darmadağın Oldu
+3
profile
  • 123görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Auto En Su Geçiren Branda

N 11 Auto en den 2 yıl garantili özelikle su geçirmez olarak aldığım branda aşırı derecede su emiyor ve araca geçiriyor. Ayrıca emdiği su yüzünden çok ağırlaşıyor araç üstünden zor topluyorum ve her seferinde yayarak iki üç gün kurutmaya uğraşıyorum. Bundan önce firmaya şikayetimi bildirdiğimde ek y...

N11 Auto En Su Geçiren Branda
N11 Auto En Su Geçiren Branda
profile
  • 111görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürünlerimi Paycell'den Ödememe Rağmen Yollamıyor

Paycell ile 187 liralık N11 den alışveriş yaptım. İşlem tutarı hesabımdan düştü. Ama N11 de satın almış gözükmüyorum. Konuyla işkili N11 aradım ödeme gerçekleşmemiş Paycell arayın dedi. Paycell'e mail attım. 3 gün incelediler. Biz ödemeyi yaptık, N11 ile görüşün ürünleri yollasın dediler. N11 ısrarl...

N11 Ürünlerimi Paycell'den Ödememe Rağmen Yollamıyor
N11 Ürünlerimi Paycell'den Ödememe Rağmen Yollamıyor
N11 Ürünlerimi Paycell'den Ödememe Rağmen Yollamıyor
+1
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Teybimi Göndermedi

N11'den 564 liraya 54 matelektronikten Ford ka çerçeve+ teyp aldım. Ürünü teslim aldığımda kargonun içerisinde sadece çerçevesi çıktı. N11 ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 10 gündür beni işlem yapıyoruz diye yanıltıp bekletiyorlar. Teybimin bana gönderilmesi...

N11 Teybimi Göndermedi
N11 Teybimi Göndermedi
profile
  • 170görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kırık Gönderdiler Dönüş Sağlamıyorlar

N11 aracılığıyla banyo seti aldım. Ürün kırık geldi. Mağaza ile iletişime geçemiyorum. Kargo bırakıp gitmiş. N11 de sipariş numaram;207724678554. Kırık olan ürünün değişimini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Ama mağaza dönüş dahi sağlamıyor. Lütfen bunu da yayınlayın.

N11 Kırık Gönderdiler Dönüş Sağlamıyorlar
N11 Kırık Gönderdiler Dönüş Sağlamıyorlar
profile
  • 108görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Tedarikçi Stok Sıkıntısı

Ürün stokta var görünüyor sipariş geçiyorum ödeme alınıyor gün içinde 2. Tedarikçi firma beni arayım stoklarımızda ürün yok diyor N11 nasıl firmalarla çalışıyor? Ödeme yapıyorum ürün güncellenmediği için N11 stoğunda görünüyor ama BES altı saat sonra firma bana temin edemedik diyor!

N11 Tedarikçi Stok Sıkıntısı
N11 Tedarikçi Stok Sıkıntısı
N11 Tedarikçi Stok Sıkıntısı
+1
profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Fiyat Yanıltması

Google alışveriş üzerinden bot arıyordum. Fotoğrafta da göreceğiniz üzere n11.com bir bot seçeneği çıkarttı. Ürünün fiyatı 188.94 TL görünüyordu. Almak için tıkladığımda link doğal olarak n11.com sitesine gitti. Botun fiyatı bir anda 314.90 TL oldu. İkisinin de ekran görüntüsünü şikayetin altında gö...

N11 Fiyat Yanıltması
N11 Fiyat Yanıltması
profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İncehesap.com Satıcısı Siparişimi Keyfi İptal Ediyor

N11 sitesininin İncehesap satıcısından 2042******52 numaralı siparişim keyfi iptal edilmiştir. Koskoca N11 ve İncehesap.com basit bir anakartı tedarik edemiyor mu çok yazık çok ürün alıyoruz. Kafalarına göre iptal ediyorlar. Mağdur oluyoruz. Lütfen böyle şeylere izin vermeyin.

N11 İncehesap.com Satıcısı Siparişimi Keyfi İptal Ediyor
profile
  • 275görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Siparişleri İptal Ediyor

N11 den aldığım ürün benim rızam olmadan iptal edilmiş. Güya fiyat hatası varmış. Bu benim kabahatim değil. Fiyatı yanlış yazmasalarmış. Bana o ürünü o fiyattan göndermek zorundasınız. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

N11 Siparişleri İptal Ediyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.