to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.043
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.2
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %4.9
- İki Yıldız %3.4
- Bir Yıldız %58.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
N11 Yurt Dışı
Şikayet Sayısı 193
N11 Mevzuata Aykırı İade Almıyor
N11 üzerinden elektromanya adlı satıcıdan aldığım "Amazfit gts2 akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcının isteği...
N11 Cayma Hakkını Kullandırmıyor
N11 üzerinden FixSmart adlı satıcıdan aldığım "Huawei watch gt2 Pro 46 mm akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcı...
Sözde N11 Güvencesi!
Sözde N11 güvencesi ile 2020 yılında aldığım Huawei Türkiye garantili olarak aldığım telefonun klonlandığı Huawei müşteri hizmetlerini telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı. N11 hiçbir şekilde sahip çıkmıyor ve neden art niyetlilere göz yumuyor. N11 güvencesi ve teminatı! Adı altında yapılan satış...
N11 Yurt Dışı Telefon Satışı
N11.com dan aldığım Xiaomi marka telefonum yurt dışı olduğunu fark ettim. Bu durumu N11 müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve bildirmeme rağmen herhangi olumlu geri dönüş ve işlem yapılmadı. Bu durum çözülmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi dahil tüm birimlere şikayet etmek zorunda kalacağım. Bir an ö...
N11 Sipariş Gecikmesi 20 Gün Oldu
Yurt dışı kalemlik sipariş verdim ama 20 gün oldu hâlâ kargoda gözüküyor ve sorgulayınca hata veriyor lütfen ilgilenin hiç yakışmıyor N11 markasına pişman oldum sipariş verdiğime 20 günde gelmez mi yürüyerek gelse ancak o kadar eder kargo takip no no:SOFF83E9EE82D34Kargo
N11 Ellerinde Olmayan Ürün Satışı
04.04.2022 tarihinde satın aldığım BMW 635 koleksiyonu arabayı teslim tarihi 28 diyerek benim paramı olmayan bir ürün için kullandılar. Şu anda hala satışta ve fiyatını 700 TL arttırmışlar. Paramı faiziyle birlikte ödemeleri gerekiyor. Şu anda fiyat 3.750.000. Ürün yurt dışında. Madem yurt dışında n...
Kargom Gelmedi N11.com
Merhaba, 16 Nisan tarihinde n11.com'dan ABD için uyumlu cep telefonu şarj adaptörü sipariş verdim, 17 nisanda siparişiniz kargoya verildi mesajı geldi ama kargom hala gelmedi ve ben 5 gün sonra yurt dışına çıkacağım. Sipariş numaram SOP5447D12072AB kargo kodu SO9DD72EF632D64. Acil bilgi bekliyorum...
N11 Üzerinden Sorunlu Telefon Satışları Yapılıyor IMEI Kapanması
Yurt dışı telefonu satıyorlar. Faturalı ve garantili satın aldığım telefonumun IMEI kapanması nedeniyle N11 satıcısına ulaşarak sorunumu ilettim firmanın Garanti kapsamında IMEI sorununu çözmek için servise göndermemi istediler kutusu ve faturası ile kargo ücretlerini kendim karşılayarak gönderdim. ...
N11 Cep Telefonu IMEI Klonlu Telefon Satışı
N11 üye satış mağazası İdealcep ten cep telefonu aldım cep telefonuma mesaj geldi telefon email klonlu listesinde telefon 1 ay sonra kapatılacak diye mağaza yurt dışından telefon getirip sahte emaillerle haksızlık yapmakta. N11 de buna aracılık yapmaktadır ve bir çok kişiyi mağdur etmektedir.
Yurt Dışından N11.com A Giriş Sağlayamıyorum
Yurt dışında yaşıyorum ancak n11.com a giriş giriş sağlayamıyorum, siteye ulaşım sağlanamıyor. Uyarısı alıyorum, ayrıca mobil cihazlardan da denediğimde aynı sonucu alıyorum, konu hakkında bilgi verilmesini ve siteye giriş yapabilmem için gerekli olan yönlendirilmenin yapılmasını rica ederim.
N11 Aldığım Ürünün Ne Zaman Geleceğine Dair Hiç Kimsenin Fikri Yok
Aldığım ürünün en geç 1 hafta sonra kargoya verileceği görünüyordu. 1 haftadan fazla oldu ürün hala kargoya dahi verildiği yok aradığınızda çözüm ekip...
N11.com Sitesi Ürün İadesini Kabul Etmiyor!
25.02.2022 tarihinde N11.com sitesinden satın aldığım ürünü iade etmek istedim, ürünü kargoladım ve iade olarak kargoya verdim. Bugün ise siteden şöyle bir yanıt aldım, "Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün, Ürün servis işlemlerinden sonra çıkan rapor doğrultusunda işleme alınacaktı...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiN11 Yurt Dışı Satışı Teslimde Etmiyor İade De Etmiyor
N11 sitesinden 14/02/2022 tarihinde yurt dışı gönderi olarak Xiaomi Yeelight Gece Lambası satın aldım. N11 ürün resimlerinin üzerine mavi bir kutu içerisinde herkes görsün diye uyarı metni yazmış. Diyor ki Yurt Dışından ürünler, lojistik ve gümrük işlemleriyle uğraşmadan ve ek bir ücret ödemeden 15 ...
N11 Kargo Firması Sorumsuzluğu
CBTX Global Firmasından aldığım kalem kutu elime hala gelmedi sanbuyos adlı firma ile yurt dışından gelmesi gereken kargom gelmiyor takip kodum : SO3D0B422AA8BE4 N11' in bu kötü kargo firmasını değiştirmesi lazım. En kısa sürede geri dönüş yapılması dileğiyle.
N11 Sipariş Gelmiyor İade Paramı Vermiyor
Yurt dışı sipariş verdim 15 iş günü içinde gelmesi gereken ürün 20 iş gününden fazladır gelmedi iade talebini oluşturduğumda ürün gelmeden iade edemeyiz paranı diyor ne parasal güvence ne de ürün hakkında verdiği sözleşmeye uymuyor ama iade için sözleşme kurallarını baz alıyor. Müşteri temsilcisi ce...
N11 Ürün Kargo Süresi
15 Günlük teslimat süresi var diye ürün içerisinde belirtilen bir detay olduğu için N11 yurt dışından ürün siparişi verdim. Ama 21 gün olmasına rağmen ürün sürekli sevkiyatta görünüyor mağazaya yazıyorum ürününüz henüz yurt içine giriş yapmadı bu yüzden teslimat tarihi belli değil diyor. Siz gelmeye...
N11 Yasal Olmayan IMEI Telefon Satışı!
N11 sitesinden 208744842*** numaralı siparişim ile aldığım telefon 6 ay sonra kapandı. Yurt dışı cihaz satmışlar IMEI atıp yasal değil yani. Tüketici Hakem Heyetine de şikayet edeceğim!
N11 Yurt Dışı Ürünü Satıyor!
31/08/21 tarihinde 207392455*** sipariş numarası ile satın almış olduğum "Sony PlayStation 5 ps5 oyun konsolu (Sony eurasia garantili) " cihazının kolu dualsenses kontroller arızalandı ve servise gittiğimde cihazın yurt dışı cihazı olduğu ortaya çıktı, garantiye girmediği söylendi. Satıcıya yazdığım...
N11 Yurt Dışı Ürünler
N11 den aldığım N11 garantili yurt dışı firması ürünü 24 gün sonunda tedarik edilemediği bilgisi geliyor neden kargo bilgisi paylaştınız dediğimizde buna verilecek cevapları yok karşılığında size kupon tanımladık diye garip bir satın alma yöntemi sunuyorlar bu nasıl garanti vermek adamlara 3 kere so...
N11.com 45 Gündür Teslim Etmediği Malın İade Talebini Onaylamıyor
n11.com'dan 26/11/2021 tarihinde Sipariş Kodu : 209262258153 ile yurt dışı gönderimli olarak bir giyim siparişi yaptım, sipariş yurt dışı transferi yapacak N11 anlaşmalı firma pts İstanbul deposuna 01/12/2021 tarihinde ulaştı. Akabinde 10 gün takip sayfasında bir değişiklik olmadığı gördüğüm için pt...
![profile]()
1 DestekçiN11 Alışveriş Uygulaması Çalışmıyor
Arkadaşlar N11.com uygulamasına yurt dışından asla giriş yapılamıyor ve uygulama destek ekibi asla yardımcı olmuyor zaten destek ekibinin bilgisi yok konudan haberi yok sunduğu çözüm uygulamadan girme siteden gir şeklinde laubali bir çözüm sunuyorlar pek çok insan bu durumdan muzdarip ama çözüm için...
N11 Türkiye Garantili Diye Satılan Yurt Dışı Cihaz
N11 sitesinde Mobifon isimli satıcıdan Xiaomi Mi 9T 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) başlığı altında belirtilen telefonu aldım. Telefon başlıkta da belirtildiği üzere Xiaomi Türkiye Garantili olarak satılıyor ancak telefonumda oluşan arıza sonucu Xiaomi'nin Türkiye distribütörü Evofone ve Genpa tekn...
N11 Elektronik Ürün Satışında Haksızlık
Yaklaşık iki ay önce N11 üzerinde 9300 TL değerinde resmed marka cpap cihazı satın aldım cihaz problemli arızalı cihazı servise götürdüm cihaz yurt dışında kaçak getirildiği için servis haklı olarak hizmet vermedi bu bizim ithal ettiğimiz ürün değil diyor N11 arıyorum muhatap yok çözüm yok N11 yasal...
N11, 2025******56 Numaralı Sipariş
Satıcıyla siparişi vermeden önce görüşmeme rağmen, hatalı ürün gönderimi yaptı. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade süresini uzatıp, iade ürünü geri almamak için türlü bahanelerle iade yapmak istemiyor. Sitede satıcı ile yazışmalarımız mevcut. Yurt dışından aldığım ürünlerde bu kadar sorun yaşamıy...