Yanlış Kargo Firması Mağduriyeti

4 Kasım tarihinde Onvo 55 inç TV siparişi verdim. Köyde yaşadığım için siparişin altında yer alan kargo firmasının PTT Kargo olmasından dolayı özellikle sipariş vermiştim. Ürün kargoya verildiğinde Horoz Lojistik'e verildiğini gördüm ve hemen n11.com müşteri hizmetlerini aradım. Köyde kaldığım için PTT Kargo harici kargoya verilmemesi gerektiğini bildirdim. Bana müşteri hizmetlerinin söylediği, Horoz Lojistik'in eve kadar kargoyu getireceğiydi. 8 gün bekledim, ayın 12'sinde bana gelen telefonda, 50 kilometre mesafede olan Dinara gelmemi söyledi kargo firması yetkilisi. Ben köye gelmeleri gerektiğini, bana öyle bildirildiğini söyledim. Kargo firması yetkilisi kesinlikle gelemeyeceklerini söyledi. Horoz Lojistik'i aradım, gelmesi gerekiyor dedi. Tekrar görevli arkadaşla görüştüğümde kesinlikle gelemeyeceğini bildirdi. Ben de bunu istinaden kargo iadesini gerçekleştirdim. Ürün elime hiç ulaşmadan, ürünü görmediğim halde, n11 benden kaynaklı hiçbir suçun olmamasına rağmen paramı iade etmiyor. Ancak TV'nin, kargonun gönderici firmaya ulaştığı zaman paranın iade yapılacağını bildiriyor. Ayın 15'inde görünen kargo teslim tarihi durmadan erteleniyor. Bu sefer de 19 Kasım olarak güncellendi. Ben N11'den sipariş verdim, ne gönderici firmayı ne de kargo firmasını tanıyorum, n11 müşterisine sahip çıkmıyor.