N11 üzerinden ürün aldım ürünü kargo şirketi zamanında teslim etmedi ardından binamın altında olan dükkana bırakmış kutusu yırtılmış dağınık halde idi. Kendim başında olsam almazdım zaten. Ardından işlerim gereği ürünü binanın altından eve çıkaramadım. Çıkarttığım zaman çizikleri mevcut ve gelişi gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11 den 15 Mayıs tarihinde MaxiPuan'larımla alışveriş yaptım. Aynı gün iptal ettim. Bugün ayın 22 si ama iade gerçekleşmedi. Asıl sorun 5 kere canlı desteğe bağlanmam ve beni 15-20 dakika bekletip iade yapılacaktır bekleyin denmesi. En son bizlik bir şey değil bankanızla görüşün denildi. Ama bankayı...Devamını oku

Merhaba, N11 de yer alan Canlı destek adı altındaki oluşma bağlanılmıyor, bağlansanız bile cevap alamıyorsunuz. Başka bir iletişim kanalıda olmadığı için çözümsüzlüğe mahkum ediliyorsunuz. Sitede yer alan satıcı herkse açık olan soru cevap bölümünde ev adresimi paylaşmıştır. Bunun KVKK gereği kald...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11 üzerinden toprakticaret mağazasına ait bir rafı satın aldım. Mağaza ürünü gönderdi fakat bir vida bir dübel eksikti. Durumu mağazaya ilettim eksik parça talebinde bulunmam gerektiğini ilettiler fakat ben ürünü alınca "sipariş tamamlandı"ya çektiğim için ilgili sekmede bu talebi yapamıyordum. Mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.05.2020 tarihinde almış olduğumuz 2017******76 ve 2057******73 sipariş numaralı ürünler henüz kargoya verilmedi. Satıcı ile iletişime geçtiğimizde o gün içinde mutlaka kargoya vereceğinin bilgisini paylaşmasını rağmen bir sonuç alınamıyor. Bu konuda müşteri hizmetleri de bize destek olmuyor. Zama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Mayıs tarihinde verdiğim siparişi fatura ve teslim adresi İstanbul olmasına rağmen Giresun'a göndermişler. Hokuspokus firması ismine yakışır bir vaziyette kargo hatası diyor. Kargoya kargalar vermiş sanırım. Ürünün arkasında durmuyor. N11 com canlı destek hattı tam bir facia. Standart sık sorulan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2023******71 numaralı siparişi N11 den 07.05.2020 tarihinde verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen halen kargoya ürünler verilmedi. Canlı destekten yazıyorum, 3 iş gününde kargolanacak diyor, mağazalara soruyorum 3-5 gün içinde diyor, diğer mağaza cevap dahi yazmıyor. N11 in de pek umurumda değil sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.05.2020 tarihinde almış olduğum ürün üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargolanmadı hediye almıştım. kaç defa müşteri hizmetlerini aradıysam da sonuç alamadım böyle bir firmanın böyle bir ciddiyetsiz davranması hiç hoş değil bu durum hiç hoş değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Mayıs 2020'de sipariş vermiş olduğum 300,00 TLlik siparişim 13 Mayıs'ta kargolanacak derken hala daha korgoya verilmedi! 11 günde nasıl bir ürün kargoya teslim edilemez? Acil geri dönüş ve sonuç bekliyorum. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum. Bu nasıl bir ara yüz ben anlamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 gün önce N11 den Anneler Günü için aldığım 3 üründen 5. Gün birisi, diğeri 13. Gün teslim edildi, diğeri de 16 gün oldu teslim edilmedi henüz, ayrıca saymış olduğum ürünlerden ikisi henüz bana teslim edilmemişken, sipariş durumunun tamamlandıya çekildiğini gördüm. Durum bu şekildeyken, 13. Gün te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 haftadır 1 ürün almaya çalışıyorum Paycell ile ve bu hatayı veriyor. Bu sipariş, güvenlik kontrolü nedeniyle gerçekleştirilemedi.  hesabım sayfasından canlı destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz. Görüşmelerim sonucu Paycell ile alamayacağımı ve başka ödeme yöntemi denememi istiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sandığım Mağazaları'ndan tava aldım göreceli olarak içinde çizik gibi haller var tava sapından tuttuğunuzda hafif sola bakıyor içinde çok ufak alüminyumu gözüküyor tavada sıfır olduğuna dair etiket yapışık değildi hepsi bir yana cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek istedim N11 kod verdi fakat bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no... 205377862871 N11 kıngled mağazasında 79.18 TL alışveriş yaptım. Her zaman olduğu gibi bu mağaza faturasız satış ile malı gönderdi defalarca yazdım 20 dakikalık bekleyiş ile çağrı merkezine aradım şikayet oluşturdum ama nafile sonuç yok fatura satış fişi yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Tarihi : 04/04/2020 Sipariş Kodu : 2043******75 N11 üzerinden tıkhızında mağazasından 4 nisanda aldığım ürünün faturası tarafıma kesilmedi. Ürünü kredi kartıyla aldım. N11'e 3 kere başvurdum. Her defasında başvuru alıyorlar fakat sonuç alınmıyor. Bazı başvurularımda da canlı destek elemanı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 vasıtasıyla aldığım malzemelerin parası hesabımdan çekildiği halde malzemeler elime ulaşmadı, kargo firması dipsiz kuyu ses yok. N11 olayın farkında ama satıcıyı kolluyor olayı sürekli süründürüyor. Her temasta 3 iş günü süre diyor, günler geçiyor. Yani müşteri koruması çalışmıyor ya da çalışt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den satın aldığım Moser 1400 tıraş makinesinin kargo paketini açtığımda tıraş makinesi kutusunun koruma bandrolünün sökülmüş olduğunu gördüm. Hemen mağazaya neden açık olduğunu mesajla sordum, eksik var mı diye kontrol amacıyla diye cevap verdiler. İade kodu alıp geri gönderdim, iade sürecini...Devamını oku