Siparişim Habersiz İptal Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

N11 üzerinden Agakulche firmasından 4 parça gümüş hediyelik ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 3 gün geçtikten sonra, ürünleri tedarik edemediklerini söyleyerek hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden siparişi iptal ettiler.

Altın ve gümüş gibi ürünlerin, özellikle de özel olarak seçilmiş hediyeliklerin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmemesi gerektiğini, en azından nezaketen aranıp bilgilendirilmem ve özür dilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne Agakulche tarafından ne de herhangi bir yetkili tarafından aranmadım, durumla ilgili açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmadan, müşterilerine karşı daha sorumlu ve özenli davranmasını, bu tarz iptallerde mutlaka önceden bilgilendirme ve özür sürecini işletmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.