Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

N11'in Mağazasını Savunması ve Sipariş Sorunu

646görüntüleme
Serdar
Serdar 02 Aralık 2021 10:44

N11 üzerinden bir mağazadan 12 adet yağ aldım ürünleri aldıktan sonra zam geldi fiyatı çok çok yükseldi sonra kargoya ürünler geç teslim edildi. Aradan bir gün geçti kargonun benden çok uzak bir bölgeye verildiğini gördüm sonra ürünler tekrardan firmaya gitti firma ürünlerin zarar gördüğünü ve ellerinde başka stok olmadığını söyledi N11 bunun üstüne şaka gibi 25 TL indirim tanımlayalım diyerek dalga geçti mağazayı başka bir numaradan aradığımda ürünlerin ellerinde olduğunu söyledi ama tabi fiyatı güncel olarak yüksek firmadan sağlam olan ürünleri istedim geri kalanı iade olsun dedim hiçbirinin sağlam olmadığını söylediler. Daha fazla kazanabilmek için müşteriyi böyle mağdur etmeleri ve bunun karşılığında N11 'in böyle saçma bir teklifte bulunmasını beklemiyordum açıkçası.

N11 Logo
N1102 Aralık 2021 10:57

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. İade/Değişim işlemlerinizi Hesabım/Siparişlerim sayfasından başlatabilirsiniz. Talebiniz, 3 iş günü +24 saat içerisinde yanıtlanmaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Serdar
Serdar02 Aralık 2021 11:23

Ben iade veya değişim yapmak istemiyorum bu ürün tarafıma gelmesin diye firma elinden geleni yaptı ve şu an elindeki malzemeye var demesine rağmen yok diyerek güncel fiyattan telefon yoluyla veya farklı şekilde sipariş alıyor sıkıntı olan bu ve sizin bunun için özür dileriz 25 TL indirim kuponu tamamlıyoruz demeniz. Ben bu ürün için sipariş aldım ve ödemelerini aldım şimdi müşterilerime cevap veremiyorum ve farklı bir mağazadan normalden daha pahalıya almak zorunda kaldım. Ayrıca bu kargoda 12 adet 5 litrelik motor yağı vardı bunların hepsi mi kargoda zarar gördü onu da geçtim kargo takip numarasında ürünün kargo bilgilerinde 10 kg yazıyor bu kargonun toplamı 52 kg falan gelmesi gerekiyor tarafıma hiç ulaşmadan gelen ürün bence kargoya da eksik verildi

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Arzu
Arzu02 Aralık 2021 16:52
 

N11 e güvenimiz kalmadı bende deterjan aldım 2 TL diyelim oldu 4 TL ürünüm büyük ihtimal fiyat yükseldiği için gelmiyor 1 ayı geçti 500 TL param çöp. Bizde esnafız ama söz senettir bizde

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Oyun çadırı sipariş ettim acil bir şekilde şehir dışına çıkmam gerekti o sürede geldi şubede bekletilmesini söylememe rağmen iadeye gitmiş 1 hafta oldu ne param iade oldu ne de ürünüm geri geldi. Ben böyle bir saçmalık görmedim mağazaya soruyorum ürün elimize ulaşmadı diyor nerede bu kargo.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

15/01/2020tarihinde N11 alışveriş sitesinden,205741386352 sipariş numaralı. Redmi 8 telefon arka kapağı. Sipariş verdim. Kargonun en geç 18'ine kadar verilmesi gerekiyordu. Ayın 19'u oldu ve hala kargoya verilmedi n 11 alışveriş sitesi bana. Siparişinizi iptal edebilir veya başka mağaza satıcısından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 üzerinden beksu boya kimya firmasından Porland devin yemek takımı sipariş verdim. 23/11/2021 de defolu ürün gönderilmiş paketleme özensiz balon poşete sarılmış ve kargoda da bir ürün kırılmış. Mağaza ile görüşüyorum 3 aydır oyalayıp duruyorlar. Yenisini gönderelim fatura ve fotoğrafları gönderin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

203868671156 sipariş numarası ile 16.12.2021 tarihinde N11 den Xiaomi Airdots Basic kulaklık aldım. Kulaklığı beğenmediğim ve tek tarafı sesi kısık geldiği için ertesi gün kargo ile geri yolladım. Firma iade talebimi reddetti hijyen ürünü olduğu için geri almıyoruz dedi. Bu kulaklığı kulağımıza takı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 sitesinden Adilon. St isimli mağazadan kargo dahil 62,96 TL dolap kapağı pistonu aldım 03 ocak tarihinde Bana piston yerine silikon çubuk göndermişler. Geri iade işlemiyle uğraşıp bir de geri gönderdim. Bana yatırdıkları para 47,96 yani kargo ücreti yok içinde. Ben mi dedim yanlış gönderin diye....

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 gün önce 1 ürün satın aldım fakat sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için sipariş ettiğim zamandan yarım saat sonra sipariş durumu henüz bekleniyor durumundayken adresimi değiştiremediğim için müşteri hizmetlerinden siparişimi iptal ettim fakat 1 gün sonra ürün kargoya verildiği için iptal taleb...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 'den bir vücut spreyi satın aldım ama hiç kokmuyor, sıktığım an bile kokuyu ayırt etmekte zorlanıyorum, etrafıma denettim aynı yorumu yaptılar, şişenin içinde adeta su var gibi kokusuz. Kargo dahil 110 TL ödediğim bu ürün için en doğal hakkım olan iade sürecini başlattım ve mağaza kozmetik ürün ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 den 8 Ocak 2022 tarihinde aynı mağazadan 3 adet 250 ml çörek otu yağı sipariş ettim hem kendi adresime (İstanbul) hem de annemin adresine (İzmir) gönderilmek üzere. Benim adrese gönderilen sorunsuz teslim edildi. Fakat annemin adresine gönderilen ürünler Sürat Kargo yetkilisinin paket hasarı yü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

n11.com sitesinde tozbitti isimli mağazadan 26/12/2021 tarihinde Philips fc 9924 Marathon Ultimate teleskopik boru emici başlık ürününü 75 TL'ye satın aldım. Tozbitti firması defalarca beni aradı ürünün fiyatı arttığından dolayı ürünü göndermeyeceğini, benim iptal etmemi istedi. Ürünü göndermelerini...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 reefakvaryumpet mağazasından akvaryum için ışıklandırma aldım. Ancak ürün elime ulaşmadan kargo ile alakalı sorular soruyorum. Mağaza hiçbir soruma cevap vermedi. Müşteri sorularına cevap vermiyor. Sadece ürünü kargoluyor ve takibi 0 güven yoksulu bir mağaza, N11 ise kargo takip numaram olmadığı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi