10 Eylül
#12577467

N11'in Eksik İade İşlemleri!

N11'den 209172442583 sipariş numarasıyla köpek yağmurluğu aldım, ancak gelen malzemeler standart dışı boylarda olduğundan ve köpeklerime uygun olmadığından süresi içinde iade ettim. Satıcı firma malzemeleri teslim aldı ve iade talebini kabul etti. Buraya kadar her şey normal ancak bu sipariş için 115,75 TL ödememe rağmen 105 TL iade edildi. Şikayet yazdım N11'in kep adresine mail geri geldi, ön sayfaya 7/24 yardım ekranı koymuşlar bir robot sizi sürekli iade konusunda sıkça sorulan sorular ve cevapları kısmına atıyor, telefon zaten cevap vermiyor. Bu nasıl interaktif bir sitedir. Paramızı alırken tam alıyorsunda neden iadeyi tam yapmıyorsun. Ayrıca bu tip satışlarda en sık görülen sorundur. Malzemenin uygun olmaması veya beğenilmemesi ama bu ücret kesme için bir neden olamaz. Sonuç olarak N11 e ulaşamıyorum, bu firmanın güvensiz olduğu anlamına geliyor. Derhal kesinti yapılan paramın iadesini talep ediyorum.

Ertugrul Ertugrul 229 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ertugrul10 Eylül

    Canlı destek bölümünüz çalışmıyor. Robot sizi yardım konularına yönlendiriyor.

  • N11 Temsilcisi10 Eylül

    Sayın Ertugrul A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları