to view global content and find solutions to complaints.
N11den Aldığım Ürün İadem Haksız Yere Kabul Edilmedi
298görüntüleme
Merhaba, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri
2 kez müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen hala sonuç aynı bana uygun olmayan incecik Kilim gibi ürün ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylemek için aradılar (halı fotoğraflarda daha kalın görünüyordu) yani bana mağduriyetim noktasında hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın ürün iade edilemez diye ibare eklediğini söylediler ancak ben ürünü alırken bu ibare ürün açıklama sayfasında yoktu bunu hem satıcıya soru sor kısmından sayfanızda iade edilemez yazmıyor diye satıcıya sormuştum cevap bile vermedi hatta ilk müşteri temsilcisi ile olan görüşmemde de evet böyle bir ibare yok siz haklısınız dendi ve üst merciye aktaracağını söylediler ikinci konuşmada ise konuşmaların dinlenmesini satıcının etik davranmadığını söyledim ve ürün iade edilemez ibaresinin ne zaman yazıldığının tespit edilmesini istedim biz bir şey yapamayız satış ve şikayet sayfanız kapanmış dediler bunca yıldır yaptığım internet alışverişinde ilk kez başıma böyle bir şey geldi ve n11i artık hiçbir şekilde güvenilir bulmuyorum müşterinin yanında yer almak yerine haksızlık yapan satıcı yanında yer aldılar
Sorunum çözülmedi aldığım ürün özel ölçülerde olmayıp standart yolluk ölçülerinde (80x300) olmasına rağmen satıcı ürün satış sayfasında bu ürün iade edilemez diye bir ibare belirtmediği halde ürünüm fotoğraflardan çok ince geldi ve kullanmayacağım bir ürün buna rağmen iade almayıp ürünü bana geri göndermiş ve N11 bu konuda hiç de çözümcül olmadı. Kesinlikle güvenilirliğini sorgulayacağım bir ortam yaratmıştır. Ülkenin şu kötü şartlarında 400küsür tl yi boşu boşuna harcamış oldum