14 Kasım 2016 #6936036

N11.com'dan Aldığım Ürün Kullanılmış

N11.com mağazasından 06.11.2016 Samsung Gear 360 Kamera aldım bu ürün bana geldiği gün açtığımda ürünün teşhir malı olduğu ve ürün kutusunun mührü acık olduğunu gördüm cinde bulunan kamera lensinin çizik ve lenslerden birinin kaymış olduğunu tespit ettim hemen geri iade talebi oluşturdum sabah ürünü kargoya vermeye gittiğimde yolda satıcı beni arayarak bu ürünü geri almayacağını ve değişmeyeceğini söyledi N11 yöneticilerine bu konuyu bildirdim ve kayıt oluşturdum ama benim ödememi oluşturduğum kayda rağmen satıcıya aktardılar ve bana geri dönüş yapılmadı bu konuyu birkaç defa daha N11 mağaza yöneticilerine anlatım size döneceğiz deyip herhangi bir dönüş sağlamadılar ben ürünü değiştirmek istiyorum bana verdiğim paranın karşılığında ürün göndermelerini istiyorum.

Mikail 161 Okunma

Cevaplar

  • Mikail15 Kasım 2016

    Öncelikle şunu belirtmek isterim kargo şirketi ile görüştüm ürün teslim edilmeden paket içeriği açılamadığını ve herhangi bir firma ile bu tür anlaşması olmadığını belirtti sizden gelen ürün teşhir ürünü yani kutu mührü açılmış bir üründü kargo şirketi teslim ettikten sonra zaten bana geçmiş oluyor ürün kargo şirketi bunla ilgili rapor tutamadıklarını da belirtti kısaca şunu anladım olan benim 1050 TL oldu bir daha sizinle çalışmayacağım bankam lada görüştüm yarın ilk işim savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacaktır saygılarımla

  • N11 Temsilcisi15 Kasım 2016

    Sayın Mikail K., Siparişinize ait üründe herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, Samsung yetkili servisleri tarafından gerekli destek sağlanacaktır. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mikail14 Kasım 2016

    Galiba anlatamadım aldığım ürünün kutusunda bir sorun yok bu ürün elektronik bunun kargoda ya da başka bir yerde tespiti yapılamaz o an için kutu sağlam ama incideki ürünü evde kurulumunu yapıp test ettiğimde lenslerden birinin kayık birininde çizik olduğunu tespit ettim ve bir diğer konuda bu ürün 360 kamera normal bilgisayarımda ya da telefonda bunu göremezsiniz özel gözlüklerle bu izleme yapılır ya da Youtube.com gibi yerlere yüklenerek izlenir

  • N11 Temsilcisi14 Kasım 2016

    Sayın Mikail K., Siparişinize ait ürün adresinize ulaştığı esnada kargo görevlisi yanında kontrolü sağlayarak, hasarlı ürünler için mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün sıfır ve kapalı kutu olarak gönderildiği, Samsung yetkili servisi ile iletişime geçerek destek talep etmeniz durumunda tarafınıza yardımcı olunacağı, iadenin sağlanamayacağı bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön