25 Aralık 2017
Yorum Yap
#9941669

N11.com'dan Aldığım Telefonda Sistem İle Alakalı Arıza Olduğu İçin Açılmadı

14/10/2017 tarihinde N11 sitesinden istanbulreyon34 adlı mağazadan n. A adına Blackberry Q5 teşhirli telefon siparişi verdim. Telefon iki gün sonra elime geldi ancak telefonda sistem ile alakalı arıza olduğu için açılmadı. Mağazayla iletişime geçtim faturayla birlikte bize yollayın dediler ben de öyle yaptım. 30/10/2017 tarihinde telefonu onlara ulaştırıp N11'de kaydı oluşturdum 02/11/2017 tarihinde N11 mağazanın ürünü servise yolladığını ve servis raporu beklendiğini yazdılar. Şu an 53 gün geçmesine rağmen N11 ve mağaza ürünün serviste olduğu bahanesiyle iade talebimi reddediyorlar. N11 o kadar dil dökmeme rağmen resmen mağazayla bir olmuş da beni kandırmaya çalışıyormuş gibi davranıyor. İnşallah paramı alana kadar peşlerini bırakmayıp paramı alacağım bir daha da N11'den alışveriş yapmayacağım.

İrfan İrfan 878 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi03 Ocak 2018

    Sayın İrfan A., Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün iade talebi onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi25 Aralık 2017

    Sayın İrfan A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları