06 Mart #10201140

N11.com Ve Kemal Tanca Bu İşi Yapamadı!

04.03.2018 günü N11.com'dan Kemal Tanca markalı ayakkabılarda fahiş indirimler görünce pek tabi bir promosyon ya da stok tüketme kampanyası olabileceğini düşünerek alışveriş yaptık. Ancak ertesi gün siparişin hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildiğini gördük ve eyvallah demek ki bir yanlışlık oldu diyerek üzerinde durmadık. Ancak gelin görün ki iade kredi kartına 3 gün banka kartına 7 ila 10 gün içerisinde gerçekleşiyormuş. Yani nakit ödediğim parayı 10 gün sonra alacağım bir EFT veya havale işlemi ne kadar zor olabilir ki? Kaldı ki aynı banka kartı ile yaptığımız diğer işlemde parayı gününde iade ettiler demek ki olabiliyor. Neresinden tutsak elimizde kaldı, ilk N11 alışverişimizde hüsrana uğradık.

Özkan 468 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi06 Mart

    Sayın Özkan Ö., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün hatalı fiyat girişi nedeniyle gönderiminin sağlanamadığı yönünde bilgi alınmıştır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan alışverişlerde ücret iade süreci 7 ile 10 iş günü sürebilmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön