22 Haziran 2018
Yorum Yap
#10586102

N11.com İade İmkansızlığı!

207499228595 kodlu Vorteil mağazasından alınan ürünü kargo poşetinden dahi çıkarmadan ertesi gün iade ettim. Firma ürünü teslim almasına rağmen iade talebimi reddetti. N11 canlı destek her seferinde hiçbiri çözüm odaklı olmayan farklı çözüm önerileri sundu. Sonunda firmayla görüşmemi söylediler. Kargo poşetinden dahi çıkmamış kendi korumalı kutusunda iade edilen ürüne hasarlı olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmiyor. Kargo poşetinin içinde ne olduğunu dahi görmediğim, kutusunu açmadan gönderdiğim ürüne hasarlı denerek haksızlık yapılıyor. Firma söylediğim her şeyi kabul etmesine rağmen bizi de anlayın lütfen diyor. N11 kesinlikle müşteri değil firma odaklı çalışıyor. Sorununuzu firmayla çözün diyor. Ben ödememi N11'e yaptıysam benim sorunumu N11 çözmek zorundadır.

Yiğit Yiğit 113 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi20 Temmuz 2018

    Sayın Yiğit Serkan Ş., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Yiğit26 Haziran 2018

    Kaç gün geçti hiçbir ilerleme yok. Sadece herkese yazılan standart mesajın aynısı. Tüketici haklarıyla halledeceğiz artık sorunu. Herkese de ders olsun N11 den alışveriş yaparken iki kere düşünün.

  • N11 Temsilcisi22 Haziran 2018

    Sayın Yiğit Serkan Ş., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları