24 Temmuz 2017 #8944484

N11.com İade Edilemeyen Ürün İle Mağdur Olmam!

N11.com sitesinden 12 Haziran 2017 tarihinde 201692986690 sipariş numarası ile gm-401 delux Gold sedir (üretici Metalia firması/Kayseri) sipariş ettim. 19 Haziran'da ürün elime geçti. Boyutları uymadığı için aynı gün iade süreci başlattım (üretici firma benim belirttiğim boyutlarda ürün üretmediği belirtti, ben de fotoğrafladım). N11.com kampanya kodu üretti, ama ürünü ücretsiz taşıyacak olan Horoz Lojistik kampanya kodunu tanımadı. Daha sonra üretici firma MNG Kargo ile göndermemi istedi, ama bulunduğum yere küçük araç çıkardıkları için ürünü alamadılar. Sonra N11.com Horoz Lojistik üzerinden tekrar iade süreci başlatmamı istedi ve kendileri alınması konusunu çözeceklerini bildirdiler. Hala sonuç alınamadı. Bir aydır ürünü iade edemiyorum. Bu gibi olaylar insanı internet alışverişinden soğutuyor. O günden beri internetten alışveriş yapmadım.

Mehmet 336 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet01 Ağustos 2017

    N11 gerekli incelemeyi tam olarak yapmamıştır. Muhatabım N11'dir. Üretici firma kargoyu 40 gün sonunda teslim almış, ama "ürün belirtilen ölçülerde sevk edilmiştir. " şeklinde yanıtlamıştır. Halbuki şikayetime ek olarak aldığım ölçülerin fotoğraflarını da eklemiştim. N11 bu fotoğraflardan üretici firmanın yalan söylediğini tespit edip firmayı gereğini yapmaya davet edebilirdi. Ektede firmanın web sitesine koyduğu ölçüler ve fotoğraflarımı yeniden gönderiyorum. Bu resimlerden üretici firmanın vaat ettiği 190 cm'lik iç ölçünün hem 190'lik standart yatak üzerinden, hem de çelik metre üzerinden sağlanmadığı gözükmektedir. İnternette benzer şikayetleri de inceledim. N11 maalesef tüketicinin değil üretici firmaların yanında yer alıyor. Öncelikle N11 Genel Müdürlüğüne bu durumu belirtir resmi dilekçemi yazdıktan sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurumu hazırlayacağım.

  • N11 Temsilcisi25 Temmuz 2017

    Sayın Mehmet Aydın E., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi24 Temmuz 2017

    Sayın Mehmet Aydın E., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön