Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

N11.com Hatasını Reddediyor

1048görüntüleme
Serdar
Serdar 30 Kasım 2021 14:06

n11.com sitesindeki Rota Teknoloji ®'den 7. Ocak. 2021 tarihinde Yumatu ® 24" Televizyon sipariş ettim. Siparişim bana ulaşmadan n11.com tarafından aranarak, Televizyonun kutusunun servis tarafından açılması gerektiği ve kargoyu alırken açmadan kutusu sağlamsa teslim almam gerektiği söylendi. 14. Ocak. 2021 tarihinde kargo geldi, kutusu sağlam olduğu için teslim aldım. Ertesi gün Yumatu servisini kurulum için aradım. Bana 24" Televizyonların kurulumunun servis tarafından yapılmadığı kendimizin açıp kurmamız gerektiği söyledi. n11.com sizi eksik bilgilendirmiş dedi. Televizyonu açtığım zaman kullanılmış, köşesinin kırık ve LCD ekranının bozuk olduğunu gördüm. Defalarca n11.com'u aramama rağmen değişim veya iade talebimi reddettiler. Kargoyu kabul etmişsiniz dediler. Halbuki kendileri bana kargoyu açmadan teslim alın demişti. Satışı yapan Rota Teknoloji firması ise hiç oralı olmadı, almasaydınız dedi. İşin ilginç tarafı Rota teknoloji hala n11.com sitesinden satış yapıyor. n11.com ise müşterilerini yanlış yönlendiriyor. Mağdur olan müşterilerine yardımcı olmak bir yana hala Rota Teknolojinin satış yapmasına izin veriyor. Mağaza sayfasındaki yorumlara bakarsanız daha iyi anlayabilirsiniz. Bence burada asıl hatalı olan n11.com. Ürünler hakkında yanlış yönlendiriyor, hatasını kabul etmiyor ve hala insanların mağdur olmasına yol açıyor. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum. Rota Teknoloji aleyhine karar verdi. Fakat icra takibi bile Televizyonun parası kadar tutacak. Hala Hala sonucu bekliyorum. Bence n11.com yerine tüketicisini daha kollayan bir online satış sitesinden alışveriş yapmak gerekiyor.

N11 Logo
N1101 Aralık 2021 12:42

Merhaba, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 uygulaması üzerinden eşim tarafıma 29.12.2020 tarihinde, yeni yıl sebebiyle kulaklık hediye aldı. N11 hesabı tarafıma ait, hediye ararken favorilerimdeki bu ürünü söylemiştim, kendi kredi kartıyla almış. N11 hesabı da, ürünün kargo adresi de, ürünün faturası da bana ait. Sadece satın alım yapıla...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

n11.com dan Özdilek firmasına ait uyku setini 594 TL karşılığında 03.01.2022 tarihinde satın aldım. Aynı gün firma tarafından satış işlemi iptal edildi para iadesi yapıldı ( bana sorulmadan ). n11.com un müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hatalı fiyat girişi denildi, sonra stokta olmayabilir denil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 01.01.2022 de N11 den kredi kartımla 2042 TL'ye 6 adet akü satın aldım. 2 gün sonra baktığımda ne siparişlerimde ne sepetimde aldığım ürün yoktu. Tekrar satın alayım dedim fakat fiyat 2327 TL'ye çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradım ödeme alınmamış diye geçiştirdi. Ödeme nasıl yapılır? Kredi k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 11:30

N11.com sitesinden satış yapan bir satıcıdan ürün aldım. 24/11/2021 tarihinde siparişi kabul eden satıcı 27/11/2021 tarihinde "ürünü temin edemedik" diye mail attı. Ben siparişi gerçekleştirdiğimde herhangi bir STK problemi yazmıyordu. N11 ekibi satıcılarını denetliyor mu? Bu bir suç değil midir? Ür...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 16:33

Ürünün satışı iptal edildi para iadesi yapılmadı güvenilmez satıcılarla dolu bir platform parayı anında almayı biliyorsun iade kısmına gelince suçu bankaya atıyorsun cebimizdeki son parayla alışveriş yaptık mağdur edildik para iadesini yapacak biz de ihtiyacımızı karşılayacağız yeni ürün sipariş ver...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 09:46

n11.com üzerinden 206334891157 numaralı sipariş numarası ile ürün satın aldım. Mağaza 1 gün sonra temin iptal etmiş. Banka kartım ile alışveriş yapmıştım. Para iadesi 10 gün sürecek şimdi başka siteden yeni ürün almak için 10 gün beklemem gerekecek. Doğru bir durum değil.  N11 'in mağazası stoğunu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 19:30

n11.com Üzerinden HP marka bir bilgisayar siparişi verdim, fakat firma ürünü sözde stoklarında olmadığını bahane ederek iptal etmeye çalışıyor ve bu konuda N11 müşteri hizmetleri de tüketici hakkını hiçbir şekilde savunma veya firmaya bu ürünün tedariki konusunda caydırıcı yaptırım uygulama, tüketic...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 12:55

N11’den 10.12.2021 günü 4922,45TL’ye Bosch WGA141X1TR a+++ 1000 Devir 9 kg Çamaşır Makinesi satın aldım. Ödeme aşamasında birkaç kez hata verdi ve taksitli ödeme yapmak istediğimi de, hata aldığımı da canlı destek ile görüştüm (ekran fotoğrafı ektedir). Sonunda satın alabildim diye düşünürken ürün k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 21:34

n11.com sitesinden kasım ayındaki indirim zamanında molly kitten tavuklu yavru kedi maması 15 kg satın aldım. (sipariş kodu : 204526528153) 325 TL gibi bir fiyata geldi. O sıralar t***da 340 TL, h****'da 345 TL'ydi. Fakat n11den almayı tercih ettim. Yaklaşık 10 gündür N11'deki (en iyi kozmetik com) ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 12:53

N11.com sipariş tamamlanıp ödeme alınıp işlem bittikten sonra stok kalmadı gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Aynı ürün Farklı alışveriş sitelerinde aynı fiyata satılmakta iken ilk önceliğim ve tercihimi en çok güvendiğim kurum olan N11 den Yapmak benim için bir hata ve yeni bir deneyim oldu. Sipar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi