31 Aralık 2014
Yorum Yap
#2936383

N11.com Hatalı Ürün Gönderdi

N11.com güvencesinde ** adlı bir firmadan epilasyon aleti aldım. Teslim aldık bir kez kullandık. Ancak 1 hafta sonra 2. kez kullanmak istediğimizde ürün çalışmadı. Sanırım kullanılmış bir ürün gönderildi ve atım adedi doldu. İade ettim ancak hala hesabıma baktığımda iade görünmüyor. 27.12. 2014 tarihinde kargoya verdiğim ve kargo takip No. Girdiğim halde benden iade nedeni kargo No. v. s isteniyor. Paramın iade edildiğini dair hiçbir bilgi yok.

Özlem 313 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi05 Şubat 2015

    Sayın Özlem Kutlu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüşler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Özlem'in Teşekkür Mesajı05 Şubat 2015

    Urun firma tarafından degistirildi. teşekkür ediyorum

  • N11 Temsilcisi05 Şubat 2015

    Sayın Özlem Kutlu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Özlem01 Ocak 2015

    Ben numaranızı iki kez aradım zaten. İlk aramamda bana urunun servis bilgileriyle bana gönderileceği söylendi. Urun geldi ama servis bilgisi falan yoktu. Tekrar aradım ısrarla ne yapacağımısordum servis bilgisi istedim. Bir sure hatta bekletildim ve firmayla görüşüp servis numarası alındığı söylendi. Henüz bana verilen numaralara ulasıp görüşme imkanım olmadı. Ama ben yeni aldığım bir urunu servise göndermekten (gönderebilirsem tabii) üzüntü duymaktayım. Bir şey olacağını da zannetmiyorum. Belliki bana kullanılmış ürün gönderilmiş. Ben n11.com a güvenerek alışveriş yaptım. İlk kez alışveriş yaptım sanırım. İlk ve son olacak. Çalıştığınız firmaları daha titiz seçmenizi tavsiye ederim. Sizin reyondan geldi ürünüm. Özellikle de onlardan gelecek hiçbir alışveriş yapmayacağım. Daha önce defalarca internetten alışveriş yaptım. Hiç birinde sorun yaşamadım.

  • N11 Temsilcisi31 Aralık 2014

    Sayın Özlem Kutlu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün Kozmetik & Kişisel Bakım kategorisinde olduğu götülmektedir. Siparişinize ait ürünün açılması ve kullanılmasını takiben hijyen kuralları gereği cayma hakkı kapsamında iade edilememektedir. Elektronik ürünlerde iade/değişim yapılması için öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir ilgili ürün için teknik servisin rapor vermesi halinde mağaza iade/değişim yapmakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler