12 Nisan #10331008

N11.com Elinde Olmayan Ürün Satıyor, Başka Ürün Vermek İstiyor

Eşimin N11'den alışveriş yapma rezil olursun sözlerine inanmayıp beyaz set üstü ocak sipariş ettim. Dört gün sonra N11'den aradığını söyleyen bayan ürün elimizde yok fabrika üretimi durdurmuş siyah yollayalım daha memnun kalırsınız gibi şeyler saçmaladı. Müşteri temsilcisini aradım bir saat on beş dakika konuştum hiçbir sonuç alamadım. Komik olan ürün hala satışta, buradan onların yerine ben uyarayım dedim Termikel beyaz cam set üstü ocak stokta yok. 550 TL para verdim rezil oldum. İnsanların paralarını hesaba geçirip sonra da bundan yok şundan verelim demek sana yakışmadı. TV'lerdeki reklamların hepsi yalan. Söyledikleri tek şey size destek olmak için elimizden geleni yapacağız deyip hiçbir şey yapmamak. Beni komik duruma düşürdün yazıklar olsun size!

Alptekin 380 Okunma

Cevaplar

  • Alptekin13 Nisan

    N11 yetkilileri olmayan ürünü bana sattı. Mağaza ve n11 yetkilileri ürünün olmadığını paramı alabilmem için ürün iptal şartı koydu. Kendi sitesinde ''mağaza ürünü gönderemiyorsa iptal işlemini mağaza yapmalı'' yazıyor ama çözüm masasının en üst yetkilisi dahi mağaza ürünü onaylamış iptal edemez gibi yalanlar söylüyorlar.

  • N11 Temsilcisi13 Nisan

    Sayın Alptekin K.., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünü iptal ettiğiniz görünmektedir. Yaşanan durumla ilgili olarak mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır. İlgili ürünü satışa kapatılmış ve mağazamıza gereken uyarılar sağlanmış durumdadır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Alptekin12 Nisan

    Hala arayıp isterseniz başka marka ürün verelim diyorsunuz. N11 den sıla hanım aradı. Elimizi verdik kolumuzu kaptırmadan bu işten kurtuluruz inşallah.

  • N11 Temsilcisi12 Nisan

    Sayın Alptekin K.., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Alptekin12 Nisan

    542 TL param şu an sizin hesabınızda dün bir saat 15 dakika konuştuk ama bilgilerime ulaşamıyorsuz.

  • Alptekin12 Nisan

    Telefonum 24 saat açık.

  • N11 Temsilcisi12 Nisan

    Sayın Alptekin K.., Yapılan kontrollerde siparişinize ait üyeliğe ulaşılamamıştır. Sipariş kodu veya e-posta adresinizi tarafımız ile paylaşmanız durumunda kontroller sağlanarak, tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlamış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön