26 Nisan 2018
#10377754

N11.com Beni Geçiştirdiler!

20.03.2018 tarihinde N11.com aldığım 203428381793 sipariş numaralı ütünün kireç ve sarı su akıttığı bildim teknik servis hiçbir şey yapmadan kireçli olarak geri gönderildi. N11.com iade hakkında yardımcı olmaları bekledim ama aracı olduğu firmaya ulaşmamı söylediler ancak firma yetkilisi m** beye ulaşamadım. N11.com iade için yardımlarını istedim biz bir şey yapamıyoruz diyerek beni geçiştirdiler.

Mehtap Mehtap 370 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi26 Nisan 2018

    Sayın Mehtap Ç., 6502 sayılı Cayma Hakkı Kanunu kapsamında, elektronik ürünlerin iade edilebilmesi için mağazalar teknik servis raporu talep edebilmektedir. Teknik servis incelemesi sonrasında üründe üretim hatası tespit edildiği taktirde, mağaza iade almakla mükelleftir. Üründe üretim hatası veya giderilemeyeceği belirtilen bir arıza tespit edilerek, teknik servis tarafından raporlanması durumunda mağazamız iade veya değişim konusunda destek sağlayacaktır. n11.com tarafından teknik servis sürecine müdahale edilememektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları