Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dorukhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

N11 Yüklenin Kuponun Habersizce Silinmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi

497görüntüleme
Dorukhan
Dorukhan 17 Eylül 12:45

Sistemde kuponlarım arasında bana özel tanımlana n100TL harcamaya 40 TL indirim kodunu görünce alışveriş yapmak istedim. Alışverişimi bitirmek istediğimde kuponun kaybolduğunu gördüm. Gün içinde online müşteri danışmanıyla 2-3 sefer yazışarak görüştüm. Kuponumun sistemsel bir hatadan dolayı gözükmediğini sistemde kısa süre içinde gözükeceğini ve kullanılır olacağını söylediler. Kuponun geçerlilik tarihi 30,09.2021 tarihiydi. Bugün yine göremeyince online destek üzerinden tekrar yazarak bilgi istedim. ''Yanlış tanımlama yapıldığı için kupon tanımlanmış sonrasında geri silinmiştir.'' cevabını aldım. Uzun bir süre oyalanıldı daha sonra ne ticari etik ne de kurumsal kurallara aykırı olan bu cevapla tarafıma tanılanan kuponun iptal edildiği bilgisini aldım. Bende buna karşılık, geri yüklenecekti dedim, müşteri hizmetleri de, N11 yasal olarak, kampanyayı silme değiştirme hakkı saklıdır cevabını aldım. Buradaki mesele bu hak değildi ama anlatamadım. N11 kaynaklı yaşamış olduğum mağduriyetim giderilmediği gibi zaman kaybına uğradım ve buradaki kuponla sipariş vermeyi düşündüğüm için başka yerden vermiş olduğum siparişi de iptal ettim. Başka sitedeki kampanyadan da oldum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Aksi durumda bir daha sitenize adım dahi atmayacağım. Platformun güvenilirliğinin değerlendirilmesi ve dikkat edilmesi gerekiyor.

N11 Logo
N1117 Eylül 12:53

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Dorukhan
Dorukhan17 Eylül 17:24

Aradılar ve söyleneni aynen iletiyorum okuyan arkadaşlara; Genel merkezden gelen bilgiye göre kuponlar silindi geri yüklenmeyecek. Bilgilerinize. Yani çözüm falan bekleyen varsa hiçbir şey beklemeyin.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

N11.com'dan pantolon siparişim mağaza tarafından iptal edildiği için banka puanım da iptal edildi ve boşa gitti diye 13.10.2021'de şikayette bulunmuştum. Önce kayıt açtılar. Sonra müşteri hizmetleri beni 14.10.2021'de arayıp mağduriyetimi telafi ve özür olarak 24 saat içinde alt limitsiz 50 TL kupon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11.com'dan aldığım ürün başka bir ilde başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana sadaka verir gibi aynı tutarda kupon yükleyip ürünü bir daha sipariş verin diyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi ben bu kadar vakit harcayarak bir şey alıp parasını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

N11'den 7,5 ml'lik parfüm siparişi verdim, yanlış ürün gönderildi ama N11 müşteri hizmetlerine ulaşabilene aşk olsun, aradım olmadı, WhatsApp'tan yazdım olmadı, canlı desteğe bağlandım cevap yok, mağaza iletişime geçti ama eski ürünü kargolayın diyor zaten minyatür bir ürün ve ben acaba şişe farklı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2085******54 numaralı sipariş ile aldığım ürün kargoda kırılmış olarak teslim edildi, kargo firması tutanak tuttu, değişim işlemi başlatıldı, firma değişimi onayladı, satıcı firma yeni ürünü kargoya verdiğini söyledi ancak gönderinin takip numarasını sisteme işlemedi, biz de ürün teslim olacak diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 23:59

13 parça ürün aldım 2033******52 sipariş kodlu 286 TL, içinde 100lü köstek aldım tüm kargo geldi. Son ürün köstek gelmedi baktım ürünü kaldırmış Mağaza, ardından bekledim, gelen ürün ne olsun 39 TL lik aldığım köstek yerine 8 TL lik dalga geçer gibi üstünde fiyat etiketi bile duruyor. Kırık paket ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 21:40

İade etmiş olduğum siparişimde kullanmış olduğum telafi kuponu karşılığı olarak, N11 tarafından 20 TL'lik indirim kuponu tanımlandı. Kupon tanımlama işlemi 9 Haziran 2021-saat 09:35'de yapıldı. İşlemi yapan görevli kuponun 24 sa. Sonra aktif hale geleceğini belirtti. Aradan 3 tane 24 saat geçti anca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 11:44

28.07.2021 tarihinde 100 TL ve üzeri 50TL indirim uygulayan kuponum ile N11 üzerinden Raks marka mikser ve Redmi telefona uyumlu bir adet kılıf aldım. İki üründe elime ulaştı. Yalnız Raks mikserde sıkıntı vardı, mağaza ile iletişime geçtim kendilerine geri göndermemi, ücret iadesi yapacaklarını söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 10:32

Sipariş no:2044836254757 olan ürünü sipariş ettim N11 den ve komple kırık geldi satıcıyla iletişime geçtim gönderdiler ve tekrar kırık geldi. Satıcıyla tekrar iletişime geçtim artık gönderemeyiz iade edin dediler bende kargoyu değiştirmelerini istedim fakat olmadı iade ettim kuponla aldım mesela T**...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 14:11

Merhaba N11 den bir ürün aldım hem orijinal çıkmadı hem de bozuk çıktı 1 gün dahi kullanamadım. Konuyla ilgili de müşteri hizmetleriyle görüştüm önce kupon verelim dediler sonra farklı şeyler söylediler hiç güvenilir bir site değil ürünler orijinal değil. Aldığım ürün de bonusla alındı kullanım süre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:36

15/07/2021 tarihinde N11 üzerinden 2035*****750 sipariş numaralı alışveriş yaptım. 175 üzerine 25 TL indirim kullanmak için N11 çatısı altındaki 2 firmadan alışveriş yaptım fakat sabah sipariş durumunu kontrol ettiğimde şok yaşadım mobis parçan isimli firma siparişimi reddetmiş nedenini anlayamadım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi