N11 Yaşanılan Sorunla İlgili Sorumluluk Almadılar

Ridvan Ridvan29 Mayıs 11:51

Merhabalar,

Bayramdan önce N11 üzerinden alışveriş yaptım. Mağaza söylediği son kullanma tarihine göre ürünleri göndermedi ve hasarlı ürün gönderdi. Mağaza ne sorularıma cevap veriyor ne de telefona cevap veriyor. Kargo şirketleri ürünü evden almaya gelmiyorlar, telefonlara da cevap vermiyorlar. Kargo şirketine gidip ürünü kendim teslim ettim, ürünü iade için aldılar ama işlemi sonra yapacaklarını söyleyip beni gönderdiler. Sistem de iade için takip numarası istiyor. Tekrar kargoyu arıyorum telefona cevap vermiyorlar. N11'e yaşanan sorun ile ilgili iki kere ulaştım. Destek için kayıt açtıklarını ve üst birimlere haber verdiklerini söylediler. Fakat bayram geçti bu hafta bitecek tarafıma kimse ulaşmadı. Buradan alışveriş yaparken dikkat edin her şey yolunda giderken sorun yok ama sorun ile karşılaşırsanız N11 kesinlikle ortada görünmeyecektir.

Cevaplar

N11 Logo N11 29 Mayıs 12:08

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yapılan kontrollerde değişim talep süreciniz devam ettiği görüntülenmektedir. Değişim talep süreciniz 3 iş günü + 24 saat olup, mağazamız tarafından süreç içerisinde yanıt gelmektedir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler