Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

N11 Yanlış Tanımlanan Kupon

281görüntüleme
Gürcan
Gürcan 17 Eylül 12:45

N11 internet alışveriş sitesinde kuponlarım kısmında bana özel tanımlanan indirim kuponunun daha sonradan ortadan kaybolması sonucunda müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde "bir sistemsel aksaklık sonucu hesabınızda görünmüyor, bizler buradan görebiliyoruz" şeklinde bilgi aldıktan sonra ertesi gün yine aynı durum söz konusu olup yetkililer ile iletişime geçtiğimde " Bu kupon hesabınıza yanlışlıkla tanımlanmış, özür dileriz" yanıtını aldım. N11 akıllıca davranıp bir telafi kuponu tanımlamadığı gibi müşterisinin de üzülmesine sebebiyet verdi.

N11 Logo
N1117 Eylül 12:53

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Gürcan
Gürcan17 Eylül 17:36

Az önce sizlerden " Değerli üyemiz, xxxxx numaralı talebiniz sonuçlanmıştır, irtibat numaranızdan size ulaşılamadı" diye mesaj geldi. Güler misin ağlar mısın:) Aramayı deneseydiniz belki ulaşma şansınız olurdu. Ayrıca, promosyon adı altında önce kupon tanımlayıp, daha sonra kafanıza göre geri alıp, binlerce insanın değerli zamanlarını çalmaya hakkınız yok. İnsan aklı ile resmen dalga geçiyorsunuz, benim için N11 şu dakikadan sonra bitmiştir, net.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11'den Koton mağazalarından sipariş verdim. 25 TL kupon girdim ve Paycell ödemesiyle ürün aldım. Mağaza iptal etti. Neyse diyerek yine başka ürünler aldım yine hatta bölük pörçük edilmiş kuponla aldım. Bu sefer yine 2 ürünümü tükendi diyerek iptal etti. Bugün baktım iptal ettikleri ürünlere 20-30 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 kullanılmayan kupon vermişler sırf üye toplamak için yalan yanlış bir oyun yeni üyelere 25 indirim kuponu diyor 10 tane geçersiz kategorileri yazmışlar 1 tane geçecek bölüm yok müşteri hizmetleri de nerede geçtiğini bilmiyor çünkü kuponunuz geçmiyor zamanımı çaldınız zaten N11 kullanmıyordum ilk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/09/2021 tarihinde 2071******57 sipariş numarası ile vermiş olduğum kitap siparişim 01/10/2021 tarihinde kargoya verildi. Ancak ne ürün geldi ne iletişime geçti firma. Bugün N11 den ilgili şikayetim üzerine arandım. Siparişim aşamasında kullanmış olduğum 150 TL alt limitli 50 TL lik İndirim kuponu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2085******54 numaralı sipariş ile aldığım ürün kargoda kırılmış olarak teslim edildi, kargo firması tutanak tuttu, değişim işlemi başlatıldı, firma değişimi onayladı, satıcı firma yeni ürünü kargoya verdiğini söyledi ancak gönderinin takip numarasını sisteme işlemedi, biz de ürün teslim olacak diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 18:13

N11 sitesinden indirim kuponu kullanarak 2 adet ürün aldım. Biri 199 TL'ye 25 kg muhabbet yemi diğeri 7.5 TL'ye 75 ml el kremi. El kremi bugün geldi 50 ml olarak. Bende müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcı müşteri temsilcisine 75 ml stokta kalmadığı için 50 ml olanı göndermiş. Satıcı stokta yok d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 19:35

20.09.2021 günü saat 21:00 sıralarında N11 sitesi üzerinden "yaşa grup giyim inş. San. Ve ticaret" isimli ve N11 sitesinde "Depos" isimli satıcıdan 239 TL'ye ayakkabı siparişi verdim. Ben kargonun gelmesini beklerken satıcı aldığım ürünü hasarlı defolu gerekçesi ile göndermedi ve iptal etti. Ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 13:32

Alışveriş yapmanız için, alışveriş siteleri kampanyalar düzenler, indirim kuponları tanıtır. N11 bana indirim kuponu tanıttı, kuponda, 100₺ ve üzeri 30₺ indirim yazmakta olup, altında geçerli olmayan kategoriler yazmakta. Beğendiğim ürünün o kategorilerden birine girip girmediğine baktığımda sorun o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:21

15.09.2021 - 17.09.2021 tarihleri aralığında N11 çevrim içi satış firması, tarafıma bilgisayar kategorisinde kullanabileceğim, 3500 lira alt limitli 133 liralık, mobil uygulamada geçerli bir kupon tanımladı. Aynı gün, kuponu da kullanarak N11 üzerinden bir adet laptop almak istedim. Fakat uygulama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 17:41

N11 son kullanma tarihi 30 Eylül olan 100'e 40 TL indirim kuponu tanımlamıştı. Bugün baktığımda kupon yoktu. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan yaptığım görüşme sonucunda "sistemsel bir hata" dolayısıyla iptal edildiğini öğrendim. Bu sistemsel hatanın telafi edilmesini ve kuponun tekrar tanımlanması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 19:49

n11.com hesabıma 30 Eylül'e kadar geçerli 100 TL alışverişe 40 TL indirim kuponu tanımladı. Aynı gün içerisinde birkaç saat sonra kuponu hesabımdan kullanmadan silmiş. Müşteri hizmetleri ile canlı Destek yaptığımda bana sistemsel sorun olup hesabınızda kupon var siz göremiyorsunuz düzelecek dedi anc...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi