Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

N11 Üzerinden Verilen Sipariş Sorunu

1218görüntüleme
Ercan
Ercan 11 Ekim 16:41

29/09/2021 tarihinde 2071******57 sipariş numarası ile vermiş olduğum kitap siparişim 01/10/2021 tarihinde kargoya verildi. Ancak ne ürün geldi ne iletişime geçti firma. Bugün N11 den ilgili şikayetim üzerine arandım. Siparişim aşamasında kullanmış olduğum 150 TL alt limitli 50 TL lik İndirim kuponum iptal oldu ve bana sadece kitabın ücreti iade edildi. Oysa ki sipariş esnasında 23 TL kargo ücreti ödemiştim. Gelmeyen bir kargonun ücretini sipariş veren müşteriden kesmek ne kadar doğru? Üstelik bu kadar beklememin karşılığında 25 TL lik kupon tanımlayacaklarmış hesabıma. Daha sonra ben kargo ücreti iadesi için yeniden firmaya ulaştığımda hesabınıza 25 TL lik çek tanımlanacak zaten gibi bir açıklama yapıldı. Mağduriyetimden dolayı hediye edilmesi gereken indirim çeki bana lütuf etmişler gibi kargo ücreti karşılığında yatırılıyor. Sipariş iptal olduğu halde o aşamada kullandığım çek geri hesabıma yüklenmiyor. Müşteriyi mağdur etmek bu kadar basit.

N11 Logo
N1111 Ekim 16:44

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ercan
Ercan19 Ekim 23:10

11 ekimde güya ücret iadesi sağlanmıştı ve 5 iş gününde hesabıma geçecekti kargo ücreti. Daha sonra iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi en geç pazartesi kartınıza yansıyacaktır ücret efendim dedi. Salı günü oldu halen daha bir şey yok. Bugün yine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim şok oldum yeniden kayıt oluşturuldu ve bu sefer 7 iş gününde kartıma yansıtılacağı söylendi. Koskoca N11 firması 23 TL lik kargo iadesi için beni bu kadar uğraştırdı ya ben bir daha tercih eder miyim bu firmayı size soruyorum?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, Birkaç hafta önce N11'in 1.000 TL üzeri Garanti Bankası alışverişlerinde 75 TL hediye vereceği kupon için alışveriş yaptım ve 75 TL N11 bonus puanı kazandım. 02.12.2021 (Perşembe) tarihinde indirim kuponumu kullanarak alışverişimi yaptım fakat verdikleri bilgiye göre sistemsel bir hata olu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

n11.com sitesinden kasım ayındaki indirim zamanında molly kitten tavuklu yavru kedi maması 15 kg satın aldım. (sipariş kodu : 204526528153) 325 TL gibi bir fiyata geldi. O sıralar t***da 340 TL, h****'da 345 TL'ydi. Fakat n11den almayı tercih ettim. Yaklaşık 10 gündür N11'deki (en iyi kozmetik com) ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 tercih ettim alışveriş yaptım 26.11 21 202478978150 sipariş kodu, 4288 TL çamaşır makinesi aldım diğer yerlerde aynı fiyata vardı güvenilir diye kaç gün oldu dönüş yok ne N11 ne satıcı. Tahmini teslim tarihi 2 Aralık deniyor ne zaman alışveriş yapsam satıcı arıyordu bugün arıyorum mağaza kapatıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesabıma kayıtlı olan bir kuponu kullanmak istediğimde aktif olmadığını görüntüledim müşteri temsilcisi ile görüştüğüm zaman siparişimin kupon detaylarında uygun olmayan kategorilerde bulunduğunu söyledi ancak ben de böyle bir şey olmadığını söyleyince bize ekran resmini gönderin ve bu kuponu kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.11 indirimlerine kanarak, 11.11.2021 tarihinde 2095******58 sipariş No’su ile Schafer ismini kullanan (Gerçekte aslan Ticaret Dayanaklı Tüketim Malları ve ltd. Şti. İsimli) mağazasından 596 TL. Fiyatla (60 TL. ZUBİZU N11 kupon kullandığım için 536 TL.) Schafer Sharp ç. K. B. Takımı -72 prç.-(XXX0...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

N11 üzerinden 09.11.2021 tarihinde Roborock s6 pure sipariş verdim. 4300 TL'ye aldım. Fakat ürün bir türlü onaylanıp kargoya verilmedi. 18.11.2021 tarihinde müşterileri hizmetlerini arayıp sorun mu var diye aradım. Bunun üzerine geri dönüş sağlandı ve ürünün stokta olmadığı bu yüzden kargoya verilme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 11:04

N11'den Koton mağazalarından sipariş verdim. 25 TL kupon girdim ve Paycell ödemesiyle ürün aldım. Mağaza iptal etti. Neyse diyerek yine başka ürünler aldım yine hatta bölük pörçük edilmiş kuponla aldım. Bu sefer yine 2 ürünümü tükendi diyerek iptal etti. Bugün baktım iptal ettikleri ürünlere 20-30 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39

N11 den 28.09.2021 tarihinde üç tane ürün sipariş ettim. İkisi geldi. Ancak, bir ürün bir türlü gelmeyince durumu dün bildirdim. Firmadan kaynaklı ürünümün gönderilmediğini söylediler. İptal etmem halinde ücret iademin yapılacağını ve 30 TL kupon yapacağını söylediler. İptal gerçekleşti. Büyük ihtim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 09:29

22 Eylül tarihinde N11 üzerinden bu mağazadan 4 kutu kız çocuk maskesi, 2 kutu da yetişkin maskesi sipariş verdim. Siparişimde indirim kuponu kullandım. Kargonun geç gelmesi yetmezmiş gibi mağaza 2 kutu kız çocuk maskesini eksik yolladı. İletişim kurduğumda bazı Online başvuruların vs. Yapılması ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 15:48

2085******54 numaralı sipariş ile aldığım ürün kargoda kırılmış olarak teslim edildi, kargo firması tutanak tuttu, değişim işlemi başlatıldı, firma değişimi onayladı, satıcı firma yeni ürünü kargoya verdiğini söyledi ancak gönderinin takip numarasını sisteme işlemedi, biz de ürün teslim olacak diye ...