N11 Ürünün Kapağı Kırık Olarak Gönderip Kabul Etmedi!

Gökhan Gökhan17 Mayıs 03:32

N11 üzerinden thorqstore isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü MNG Kargo tarafından teslim aldım ve yanlarında açtım ürünün kutusunda hiçbir zarar yoktu. Ürünü kontrol edip baktığımda kapağı kırık olarak gönderilmişti. Ürün satıcı tarafından kontrol edildiği için kutu açık olarak gönderiliyor. Bu durumda ürünü kırık olarak bilerek konulduğu şu şekilde ortaya çıktı. Kapağın kırık kısmının resmini çekerek mağazaya soru sor kısmından herkes tarafından görülecek şekilde sistemden gönderdim. Ürünü alır almaz iade talebi oluşturdum. 18:35 sıralarında MNG Kargo'dan teslim aldım N11 üzerinden iade talep ettiğimde Aras kargosu ile anlaşmalı olduğu için bu kargoya vermem gerekti. Belirttiğim saatte kargo alımı yapılsaydı gönderecektim. Aras Kargo yetkililerini aradım pazartesiye kadar iade kargo almadıklarını belirttiler. Ertesi gün kargoya gittim durumu anlattım kırık olarak geldiği için bir an evvel göndermem gerektiğini belirttim. Onlarda anlayışla karşıladılar kargomu kabul ettiler. Orada video kaydı yaparak kargo yetkilisi huzurunda paketledim. Gönderdim. Paketin hasarlı olmadığını kargo yetkilileri de onayladı. Video kaydını N11'e ekleyeceğim. Kırık olan resim de ekleyeceğim. N11 tarafına bu resmi ilettim. Satıcı iade talebimi şu şekilde reddetti : ürün kargoya sağlam teslim edildi ürün kontrol edildi herhangi bir kırılma söz konusu değil cihaz çalışıyor kullanılmış da. Satıcıya göre kırık değil diyor mağazaya soru sor kısmında herkes tarafından görünecek şekilde diğer satın alacak kişilerinde bilgisi olsun ona göre değerlendirsinler diye açıktan soru sorduğumda size yeni kapak gönderildi neden iade ile uğraşıyorsunuz şeklince cevapladı ve sorduğum sorular olumsuz ve mağazanın satışını engelleyeceğinden midir bilmiyorum artık N11 mi yoksa satıcı tarafından mıdır bilmiyorum sorular gizlendi ve sadece siz görebilirsiniz şeklinde yapıldı. Hemen kargoya verilen ve üzerindeki yapışkanların bile açılmadığı ürün nasıl kullanılır. Kullanıldı ise içerisine takılıp etkinleştirilen hat bilgileri sim kart operatörlerince zaten ortaya çıkarılır. Kesinlikle ürün kullanılmamıştır. Ürün kırık gönderilmiştir. Ayrıca fatura kesilmemiştir. Faturasız gönderim yapılmıştır. Mail adresimde de e-arşiv faturası gönderilmemiştir. Ürün satıcı da ayrıca para da satıcıya aktarıldı. Kırık olup olmadığına dair resim görüntüsü : https://hizliresim.com/axibt0 video dosyası Aras Kargo şubesi içerisi : https://dosya. Co/907nx8lyanke/f2e131c2-bd0b-440c-b500-c72ebfc2eee5. JPEG. Html

Cevaplar

profile-icon Gökhan 28 Mayıs 12:39

11.05.2020 tarihinde ürün satıcı tarafından teslim alındı ücret iadesi hala yapılmadı yaptığım yorum ve ayrıca satıcının tavrına bakarmısnız yorum sizlerin N11 satıcıdan kazanacaksınız diye satıcıyı korumayın

profile-icon Gökhan 20 Mayıs 12:26

[email protected] 206532445978

N11 Logo N11 18 Mayıs 15:47

Merhaba, Yapılan kontrollerde siparişinize ait üyeliğe ulaşılamamıştır. Sipariş kodu veya e-posta adresinizi tarafımız ile paylaşmanız durumunda kontroller sağlanarak, tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo N11 18 Mayıs 08:18

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

profile-icon Gökhan 17 Mayıs 23:05

https://hizliresim.com/axibt0 burada a X t büyük olacak?

profile-icon Gökhan 17 Mayıs 22:56

'' https://dosya. Co/6ojou9or7bl6/8552E555-E857-498A-83EC-C466F065A500. JPEG. Html '' neden bu şekilde ekleyince bazı harfleri ayırıyor bazılarını büyük harf yapıyor? Yetkililer sorun var sitenizde...

profile-icon Gökhan 17 Mayıs 22:52

Https://dosya. Co/907nx8lyanke/f2e131c2-bd0b-440c-b500-c72ebfc2eee5. JPEG. Html resim dosyası : https://dosya. Co/6ojou9or7bI6/8552E555-E857-498A-83EC-C466F065A500. JPEG. Html

profile-icon Gökhan 17 Mayıs 22:28

N11 e konu hakkında 5 gündürşikayetim hakkında bilgi alabilir miyim diyorum işleminiz devam ediyor deniliyor normalde 3 gün + 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır denildi 5 gün geçti hala arayacaklar. Faturasız satış işlemi yaptıran N11 yetkililerini bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin ayrıca yapılmasına davet ediyorum. Umarım gereken yapılır N11 tarafından. Hem maliye ye hem de Tüketici Hakları'na olumsuz dönüş yapılması durumunda başvuru yapacağım. N11 konu ile ilgileninirsiniz umarım. 5 gün geçti ses yok.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler