N11 Ürünü Almadan Satıcıya Para Aktarıldı

Yasemin Yasemin3 gün önce

N11. COM'dan almış olduğum ürün henüz elime geçmeden para satıcıya aktarıldı diye otomatik onay yapılmış... N11 canlı desteğe iki kere bilgi almak için yazdım kişiler kendilerini tanıtıp yardımcı olalım diyorlar ürünü teslim almadım neye istinaden otomatik aktarım yapıldı diye sorduğumda hiçbir cevap vermeden 10 dakika. Beklettiler bende inatla bekledim... Kişilerin ismin vermek istemiyorum gerekirse veririm... Sürekli alışveriş yaptığım bir site ama bu davranışları çok yanlış...

Cevaplar

N11 Logo N11 2 gün önce

Merhaba, Üyeliğiniz kontrol edildiğinde, siparişinize ait ürünün taşıma süresi içerisinde olduğu görüntülenmektedir. Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. n11.com'da siparişiniz kargolandıktan sonra alışverişe onay vermeniz için 3 iş günü + 24 saat süreniz bulunmaktadır. Bu süre içerisinde Hesabım sayfanızdan Ödeme Erteleme gerçekleştirerek ödeme sürecini 3 iş günü + 24 saat daha dondurabilirsiniz. Süreç sonunda alışverişiniz sistem tarafından otomatik olarak tamamlanmaktadır. n11.com Ödeme Koruma Sistemi'ne göre alışverişiniz tamamlansa dahi, ürünü iade ederek paranızı geri alabilir veya değişim sağlayabilirsiniz. Alışverişinizin tamamlanması sistemsel bir süreçtir ve iade/değişim konusunda engel oluşturmamaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

profile-icon Yasemin 3 gün önce

Canlı destek ekibinden 2 seferde cevap alamadığım için yazıyorum zaten...

N11 Logo N11 3 gün önce

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler