21 Şubat
Yorum Yap
#11619870

N11 Ürün Tedarik Sorunu!

Siteden eşim için mont sipariş ettim, 6 gün beklettiler, ben merak etmesem bilgi verende yok, sonra canlı destekten sorunun ne olduğunu sordum, firmaya sormam gerektiğini söylediler, ben daha firmaya sormadan N11 müşteri hizmetleri aradı ve ürün tedarik edilemiyor iptal ediyoruz dediler. (6 gün geçmiş ben kurcalamasam kaç 6 gün geçecek daha kimbilir) sonra aynı montu başka bir yerde daha görmüştüm oradan alırım artık dedim ama kalmamış. Sonra tekrar girdim baktım bir de ne göreyim ürün hala satışta! Hemen yazdım canlı desteğe, benim arayıp siparişi iptal ettirdiğimi söylediler. Ben aramadım siz aradınız tedarik edilemiyor dediniz dememe rağmen G** isimli çalışan inatla hala aramışsınız, iptal ettirmişsiniz dedi. Şimdi 1- Tedarik edilemeyen ürün nasıl hala satışta? 2- Ben hediye aldığım bu ürünü şimdi bulamıyorum bunun sorumlusu kim olacak 3- Müşterisine üçüncü dünya ülkesi vatandaşı gibi davranan bu firma (N11.com), bunun bedelini ödemeyecek mi?

Emre Emre 429 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi21 Şubat

    Sayın Emre S., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları