N11 Ürün İade Sorunu

Selim Selim28 Mayıs 12:29

N11 den 24 Nisan 2020 tarihinde 2024******72 numaralı verdiğim sipariş elime ulaştığında bozuktu ve iade süreci başlattım. İlk aşamalar sıkıntısız gibi gözüküyordu ücretsiz iade kodu geldi. Kargoya iadesi için gittim. Kargo şirketi karşı tarafın iadeyle ilgili bir sorunu var kabul etmiyor dedi. Ürünü alıp geri döndüm. N11 müşteri temsilcileriyle görüştüm birkaç işlem yaptılar olmadığını söyleyip not aldılar ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Birkaç gün bekledikten sonra geri dönüş yapılmadığını söylediğimde, beklemem gerektiğini beni arayacaklarını söylediler. Yine bekledim. Yaklaşık 10 gün sonra herhangi bir geri dönüş olmadığını söylediğimde operasyon merkezi geri dönüş yapacak dediler. Aynı süreci tekrar deneyin diye çözüm olmayan bir duruma tekrar soktular. Kargoya gittim. Yine aynı şekilde N11 tarafından kargo kabulü gerçekleşmedi. Tekrar döndüm ve N11 müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceden şikayet oluşturulmuş sizi arayacaklar dendi. Bugün itibariyle 28 Mayıs 2020 30 gündür arasınlar diye bekliyorum. Davalar gibi bunun da mı zaman aşımı var onun için mi oyalıyor bilmiyorum. Ya da N11 nasıl bir çözümsüz sürecin içine girdiyse kendileri de konudan bir haber. Fatura maile gelmemiş. Bu yüzden bir sonraki şikayette bununla ilgili tarafıma gelen mailleri paylaşacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Selim 28 Mayıs 13:04

Otomatik mesajlarınız herhangi bir çözüm sunmuyor

N11 Logo N11 28 Mayıs 12:55

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler