11 Temmuz
#12249175

N11 Tamir İçin Kargo Ücreti İstiyor

N11.com üzerinden Rowell 43 inch TV aldım. Ürün kalitesizdi. İade edecektim fakat satıcı boşuna zarar etmesin diye iade etmedim. Nasıl olsa 2-3 sene dayanır herhalde bozulsa da ücretsiz tamir ederler dedim. Fakat ürün kısa süre sonra bozuldu. 14 günlük cayma hakkı da geçmişti. Tamir için İstanbul'daki merkezi aradım kargo ücretini ödeyerek gönderiniz dediler. Oysa ücret ödemeden ürünün tamir edilmesi gerektiğini düşünüyordum.


Bende bunun üzerine 6 aylık iade hakkımı kullanıp aldığım firmaya gönderdim zaten büyük ihtimalle ithalatçı da bu firmadır başka satan satıcı yok çünkü adresleri de yakın. Fakat satıcı firma olumsuz yanıt verdi N11'de değişik şeyler söyledi. Ürünün servisi olmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. Haftalardır televizyonsuz kaldım. Konunun erkenden çözülmesini istemekteyim.

Süzen Süzen 474 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi2 g

    Sayın Süzen A., Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede iade talebiniz onaylatılmış durumdadır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi11 Temmuz

    Sayın Süzen A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları