N11  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdulkadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

N11 Sorulara Cevap Vermiyor.

451görüntüleme
Abdulkadir
Abdulkadir 25 Kasım 2020 15:52
ÇözüldüÇözüldü
Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı
“14 gün kargoda bekleyip teslim alamadığım ürünle alakalı olarak, iade sürecimi N11 lehime sonuçlandırdı. N11 den yıllardır bir şeyler alırım, müşteri dostu olarak tanımıştım. Umarım müşteri hizmetleri ayaklarını geliştirirler. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.”

Merhaba Yıllardır N11 den bir şeyler alırım. Yakınıma aldığım bir ürün. Kargoya verilmiş. Fakat 14 gün geçmiş ürün hala teslim edilmemiş. Mağazaya soru soruyorum. Mağaza cevap vermiyor. N11 den canlı desteğe bağlanıyorum, olumsuz yorum yazınca, anında sizi görüşmeden atıyorlar. Tekrar bağlanıp, mağaza hakkında ki olumsuz yorumum yayınlanmamış diye sorduğumda, hemen görüşmeden atıyorlar. E alışverişlerde ilk tercihim olan N11 bundan sonra son tercihim olacak.

N11 Logo
N1125 Kasım 2020 15:52

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Abdulkadir
Abdulkadir25 Kasım 2020 16:12

Sorun orada eski N11 değilsiniz. Müşteri hizmetleriyle canlı konuşma yapamadığımız gibi, canlı destekten de sanırım sadece teşekkürleri kabul ediyorsunuz, sorun yazınca görüşmeden atıyorsunuz. Kaç defa oldu.

N11 Logo
N1126 Kasım 2020 10:50

Merhaba Üyeliğiniz kontrol edildiğinde, siparişinize ait ürünün tedarik süresi içerisinde olduğu görüntülenmektedir. Siparişiniz kargolandığında, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Abdulkadir
Abdulkadir26 Kasım 2020 12:58

Değerli N11 yetkilisi, şikayetimi okumamışsınız. Şikayetimde (sipariş. No: 209327865454) 'ürünün14 gündür kargoda olup, teslim edilmediğini, ücretin satıcıya ben ürünü teslim alamadığım halde aktarıldığını ve canlı desteğinizden de destek alamadığımı' yazmıştım. Bana 'ürününüz tedarik sürecinde' diye cevap veriyorsunuz. Ya çok yoğunsunuz ya da müşteri hizmetleri ayağınız çok zayıflamış. Peki uğraşmak anlamsız. Ben (sipariş. No: 209327865454) ürünün iade sürecini başlattım. Parasını ödeyip teslim almadığımız ürünle alakalı, umarım bu konuda sorun yaşamam.

Abdulkadir
Abdulkadir26 Kasım 2020 21:33

14 gün kargoda bekleyip teslim alamadığım ürünle alakalı olarak, iade sürecimi N11 lehime sonuçlandırdı. N11 den yıllardır bir şeyler alırım, müşteri dostu olarak tanımıştım. Umarım müşteri hizmetleri ayaklarını geliştirirler. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler