You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeşim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Sitesinden Alınan Ürün Halkında Şikayet

544görüntüleme
Yeşim
Yeşim 20 Mayıs 20:03
N11 Sitesinden Alınan Ürün Halkında Şikayet
N11 Sitesinden Alınan Ürün Halkında Şikayet
N11 Sitesinden Alınan Ürün Halkında Şikayet
+3

N11.com sitesinden ilk defa ürün sipariş ettim. (Sipariş verdiğim ürün blender setiydi.) Kargoyu çalıştığım için iş yeri adresine istedim. Kargo PTT kargo ®dan ile gönderilmiş. PTT Kargo önce mesaj attı bir gün sonra da beni aradılar kargonuzu danışmaya bıraktık teslim numarası vardı onu alabilir miyiz dediler, numarayı verdim. Danışmadaki arkadaşı aradım kargo gelmiş evet bırakıp gittiler dedi. ( yaklaşık 2 yıldır Covid önlemleri gereği kargolar şirket holünde bulunan masaya bırakılıyor) çıkışta kargoyu alınca paketin hasarlı olduğu ve deterjan kokusu ve nemli olduğunu fark ettim. Fotoğrafını çekip iade ettim. Fakat bu defa karşı taraf hasarlı diye kargoyu kabul etmemiş. N11 müşteri hizmetlerini aradım. Dönüş yapacaklarını söylediler. 2 gün sonra dönüş yaptılar, Kargo hasar tutanağı istediler, karşı taraf hasarlı olduğu için almıyormuş. Durumu izah ettim, fakat kargo şirketiyle görüşecekmişim. Yani işimi bırakıp bir günümü buna ayıracağım, hangi kargocu bırakmış, kim teslim etmiş vb... Çözüm önerisi bu. Müşterisini değil, ürün tedarikçisini memnuniyeti ön planda. Üstelik elektronik bir ürünün özensiz paketlenmiş olduğunu belirtmemi dikkate bile almadılar. Ve beni çözüm servisinden çözümsüz bir öneri ile işlemi sonuçlandırdılar. Böylesine özensiz bir paket ve müşteri memnuniyeti gözetilmeyen bir siteden asla alışveriş yapılmasını uygun bulmuyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce

30 Gün Süren Ve Sonunda N11 Siparişimin Karşılanmaması

N11 internet sitesinden 24 mayısta vermiş olduğum sipariş 22 haziranda iptal edildi satıcı kargo yapamadığı için. Satıcıda Karaca Züccaciye resmi satış yeri. 5 bin TL'lik ürün bedelini 24 mayısta kartımdan çektiler paramı 22 haziranda iade ettiler 30 gün boyunca paramı kullandılar. Bu şekilde 100 ki...

Devamını oku
profile
  • 30görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ürünü Kargoya Vermeyen N11

N11 online alışveriş uygulamasından 15.06.2022 tarihinde 205944582217 sipariş numarası ile tirassepetim isimli satıcıdan sipariş verdim son kargolama tarihi 22.06.2022 olmasına rağmen hâlâ kargolamadı. N11 müşteri temsilcisi beni arayıp iptal etmem konusunda baskı yapıyor. Bu nasıl alışveriş platfor...

Devamını oku
Ürünü Kargoya Vermeyen N11
profile
  • 186görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Para İadesi Takipsizliği

8 mayısta verdiğim siparişi takip etmesem hiçbir dönüş yapmayacaktınız. Dikkatimden kaçmış 20 haziranda ulaşıp canlı destek aldım. Ürün adrese ulaşmadığı için mağazaya dönmüş yanıtını alıyorum. Acaba bilgi mi verseniz, paramı iade mi etseydiniz? Ben ulaşıp iade talebi oluşturdum. Yeni alabildim iade...

Devamını oku
profile
  • 303görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi Reddi

N11, "mobiletrend" mağazasından sipariş ettiğim "selik iletişim inşaat taahhüt oto kiralama sanayi ve ticaret limited şirketi" tarafından bana gönderilen 'Huawei Mate 20 Lite kasalı LCD' ürünü kutuyu açar açmaz ekranı test dahi etmeden fark ettiğim çizik ve mekanik hasarlar sebebi ile iade için geri...

Devamını oku
N11 Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi Reddi
N11 Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi Reddi
N11 Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Talebi Reddi
+4
profile
  • 262görüntüleme
  • 4 gün önce

N11   platformdan Aldığım Ürün 1 Ayı Geçtiği Halde Bana Ulaşmadı!

N11 platformdan aldığım ürün 1 ayı geçtiği halde bana ulaşmadı, göndereceklerini söylediler ve halen ürün gelmedi. Ürün elime gelmeden fatura ve sipariş formunu kargo ile gönderdiler. Halen geri dönüş alamadım, ödeme kartımdan çekildi. Ürün gönderilmedi bunu belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Ü...

Devamını oku
profile
  • 322görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Ürün İade Süreçleri, Evden Teslim Kargo Hizmeti

N11.com adresinden aldığım 209487962214 sipariş numaralı ürün için 13/6/2022 tarihinde " evden teslim alınsın" seçeneği ile iade talebi oluşturdum. İade süresi doldu ama kargo gelmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Haftaya gelecekler dediler. Ertesi hafta salı günü süre tekrar bitti ve yine...

Devamını oku
N11.com Ürün İade Süreçleri, Evden Teslim Kargo Hizmeti
N11.com Ürün İade Süreçleri, Evden Teslim Kargo Hizmeti
N11.com Ürün İade Süreçleri, Evden Teslim Kargo Hizmeti
profile
  • 229görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Tüketiciyi Mağdur Ediyor

N11 firmasından 11.05.2022 tarihinde sipariş no:202543815413 elektrik süpürgesi sipariş verdim gelen siparişim rengi farklı, kutusunda koruyucu köpük bulunmayan Teşhir ürünü malı göndermişti. Geri iade ettim Kargo elime ulaşmadı diye sisteme yazıyor Malını kabul etmeyip kargo iade ediyor parasını be...

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 İade Talebine Otomatik Onay Ve Gelmeyen Ürün

N11 pazar yerinde masternano isimli firma ile satış yapmaktayım. 16/06/2022 tarihinde 207345182212 sipariş numarası ile ürün satmış bulunmaktayım. Ürün aynı gün kargoya verilmiş olup, alıcı daha ürün kargoda taşıma aşamasında iken 17/06/2022 tarih saat 03.55 te iade talebi oluşturmuş. Buna istinaden...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11'den Satın Aldığım Ürün Kargoda Kayboldu!

16/06/2022 tarihinde N11 isimli siteden alışveriş yaptım. (Sipariş Numarası : 203913182213) Siparişim kargoya zamanında verildi. Ancak kargo şirketi kargoyu kaybetmiş ve bana bilgi verilmiyor. Göndericinin iletişime geçmesi gerekiyormuş. Kargo firması ile sorunu çözemedim. N11 müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku
profile
  • 56görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ürünlerim Adresimize Gelmiyor

N11 tarafından yapmış olduğum alışverişin adresimize teslim olmasını MNG ve Aras Kargo tarafından tarafımıza ulaşan mesaj ve iletişimler sonucu ürünlerin kargo şubelerinde beklemede olduğu ürünleri sipariş eden kişilerin kargo şubelerinden bizzat gidip alması gerekiyormuş. Aksi takdirde ürünler geri...

Devamını oku
N11 Ürünlerim Adresimize Gelmiyor
N11 Ürünlerim Adresimize Gelmiyor
N11 Ürünlerim Adresimize Gelmiyor
+3