08 Ekim
#12749264

N11 Sipariş İptali!

"Oyun_market" satıcısından 1 Ekim 2019 tarihinde bir adet oyun satın aldım. Satıcı ürünü 3 Ekim'e kadar kargo yapması gerekiyordu. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü taşındıkları için gönderemeyeceklerini, dilersem iptal edebileceğimi söyledi. Fakat satıcı ürünü onayladığı için ben ürünü iptal edemiyorum satıcıyla iletişim kuramadığım için N11'e tam 3 kez destek talebi oluşturdum. Dalga geçer gibi 4'üye arayıp panel deki iptal butonundan iptal edebileceğimi söylediler. Panelde zaten iptal butonu çıkmadığını söylediğimde ise evet haklısınız ilgili birime yönlendireceğiz dediler. Sonuç itibariyle 4 Ekim 2019 tarihinden beri N11.com bütün destek taleplerime rağmen mağduriyetimi çözmüş değil, hala bekliyorum.

Sami Sami 411 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi09 Ekim

    Sayın Sami G., Konu ile ilgili talep etmiş olduğunuz iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlamış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi09 Ekim

    Sayın Sami G., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları