N11 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selçuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         

N11 Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor

253görüntüleme
Selçuk
Selçuk 24 Kasım 2020 20:32

11.11.2020 tarihinde www.N11.com üzerinden kupon kullanarak Techburada mağazasından satın aldığım HP 1S7X3EA i5-10210U 8GB 256GB SSD 15.6 FreeDOS ürünü için "en geç 12 Kasım 2020 tarihinde kargoya verilir" ifadesi bulunmasına rağmen mağaza ürünü kargoya teslim etmemiştir. Mağazaya N11 aracılığıyla ürünün durumunu 13.11.2020 tarihinde ilk sorduğumda "siparişiniz kargoya verilmiştir" şeklinde yanıt aldım ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. 14.11.2020 tarihinde tekrar sorduğumda "siparişiniz kargoya verilmiştir. 

Yarın sisteme girilecek" şeklinde yanıt aldım. 16.11.2020 tarihinde tekrar sorduğumda "siparişiniz kargoya verilmiştir. Yarın sisteme girilecek" şeklinde yanıt aldım. Bu cevaba istinaden mağazanın internet sitesine talebimi ilettim. Mağaza benimle telefon aracılığıyla iletişim kurdu ve satın aldığım ürünün kargoda kaybolduğunu, tazmin işlemlerini yapacaklarını, bu ürün yerine tarafıma daha düşük özellikleri olan başka bir bilgisayar önerdiklerini belirttiler. Ben de bu talebi reddettim. Aynı özelliklerde başka bir bilgisayarı kabul edebileceğimi belirttim. Mağazadan bu konuda acil çözüm bekliyorum.

N11 Logo
N1125 Kasım 2020 08:01

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler