You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

N11 Parspower Mağazası Keyfi İade Reddi

1.209görüntüleme
Murat
Murat 01 Temmuz 11:45
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“N11 yetkilisi beni arayarak konunun çözülmesini sağladı. Kendilerine teşekkür ederim.”
N11 Parspower Mağazası Keyfi İade Reddi

24/06/2022 tarihinde 206549166215 sipariş numarası ile parspower mağazasından Samsung ® NP350V5C-S0ETR, NP350V5C-S0FTR Notebook Batarya - Pil (Pars ürünü sipariş verdim. Gelen ürünün ambalajı daha önce açılmış ve bataryanın bilgisayarıma uyumlu olduklarını söyledikleri halde gelen ürün hasarlı ve uyumsuz çıktı ve bilgisayarım tarafından tanınmadı. Bende iade hakkımı kullanmak üzere ürünü iade süreci başlatıp aynı gün, PTT Kargo ® KP03846275212 takip koduyla kargoladım. Kargonun Firmanın eline 28/06/2022 - 15:37:46 tarihinde ulaştığını gördüm. Daha sonra firma aşağıdaki gerekçelerle iademi red etti.

İade Reddedildi parspower, 01 Temmuz 2022 tarihinde iade talebini reddetti. Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün Bataryalar sarf malzeme olup iade ve cayma kapsamında değildir. Gönderdiğiniz ürün test edilip bir sorunu mevcutsa en kısa sürede değişimi sağlanıp tarafınıza kargolanacaktır. Azami bekleme süreniz 1 iş günüdür. Anlayışınız için teşekkürler.

Öncelikle bilinçli olarak hasarlı paketle çalışmayan ürün gönderip, Aynı gün kendilerine kargolanmış ve teslim aldıkları çalışmayan ürünlerine, yasal olmayan bir gerekçe ile iademi red etmelerini kabul etmiyorum. İlgili yasada Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Diye belirtilmişken kendi kafalarına göre bataryanın cayma hakkı kapsamına çıkarmaları kabul edilir. Bir şey değil. N11 gibi bir firmanın mağduriyetimi gidereceğinden şüphem yok fakat bu gibi bir çok şikayet gördüğüm için yazma gereği duydum. İlgili işlemin takibinin N11 tarafından yapılmasını rica ediyorum.

Murat
Murat3 hafta önce

N11 yetkilisi beni arayarak konunun çözülmesini sağladı. Kendilerine teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 İade Ücretlerini Müşteriye Eksik Yatırma Usulsüzlüğü!

201127967215 numaralı siparişi müşteri memnuniyeti adına hızlı onay vererek iade edildi fakat N11 toplam kargo ücreti ve ürün ücreti yerine sadece müşteriye ürün ücretini yatırarak müşteriyi mağdur duruma düşürdü biz ne kadar müşteri memnuniyeti için uğraşırsak uğraşalım N11 içerisindeki gereksiz sü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Farklı Beden No İle Gelen Ürün!

n11.com sitesindeki eldenhirdavat isimli mağazadan 31/07/2022 tarihinde, 202412367214 sipariş no ile 2 adet ve 10-10.5 beden numarası ile Starline 1513 kimyasal eldiven sipariş ettim. Toplam tutar 105,34TL kartımdan çekildi. Ürün 08/08/2022de ürün elime ulaştı fakat yanlış beden no olan 9-9.5 no gel...

Devamını oku
N11 Farklı Beden No İle Gelen Ürün!
profile
  • 624görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Arızalı/ayıplı Ürün İlgisizliği

N11 ilgisizliğinden şikayetçiyim. Arızalı/ayıplı ürünü hemen bildirip iade istememe rağmen satıcı umursamıyor. Sipariş kodum: 208761147214 28.07.2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Kampanyadan Alınan Ürün Gönderilmiyor

N11 kampanyadan almış olduğum ürün gecikmiş kargo sebebiyle iptal etmek istiyor kargoları göndermemek için ısrar ediyorlar satıcının mağazayı kapattığını belirtiyor ama diğer pazar yerlerinde ürün satışına devam ediyor. Bir de kupon teklif ediliyor. Göndermeyecekleri ürüne kampanya yapıp 7 8 gün par...

Devamını oku
N11 Kampanyadan Alınan Ürün Gönderilmiyor
N11 Kampanyadan Alınan Ürün Gönderilmiyor
profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal

01/08/2022 tarihinde N11 sitesinden ayrı ayrı olmak üzere toplam 4 sipariş verdim. Ertesi gün stok yok bahanesiyle 1. Siparişim iptal edildi. Geri kalan 3 sipariş mağaza tarafından onaylandı. Fakat 06/08/2022 geciken kargo onayına girdi. Be beklenen son N11 aradı ürün iptal. Var mı böyle bir dünya.....

Devamını oku
N11 Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal
N11 Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal
N11 Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal
profile
  • 470görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 İlandaki Ürün Değil Yanlış Ürün Gönderildi Ama İade Talebim Reddedildi

N11 de yedekparcamcom isimli satıcıdan 123 TL'ye bulaşık makinesi için deterjan koyma kabı sipariş ettim. Alakasız bambaşka bir ürün geldi. En fazla 15-20 TL değerinde olduğunu tahmin ettiğim kare şeklinde hangi cihaz ya da aletin parçası olduğunu bilmediğim rezistans gibi bir şey gönderdiler. Kutus...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ürün Teslim Edilmedi

N11 den aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde teslim edildi yazıyor. N11 le görüşmeme rağmen sorunu çözemediler. Mağazayla da görüştüm. Maalesef 2 haftadır bekliyorum. Kargoyu kurye teslim almış. Ama sorunu çözemediler. En son resmi makamlara başvuracağım.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 281görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Siparişim Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden mghome adlı mağazaya 25 temmuzda 2022 bebek bezi siparişi verdim. Son kargolama tarihi 28 Temmuz olmasına rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Mghome ürünü kargoladığını iddia ediyor fakat kargo bilgisi giremiyor. Gerek N11 gerekse mghome defalarca iletişim kurmama rağmen çözümden uzak ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 196görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 N1 1 Ve Marka Park Mağazasının Ürün Göndermemesi

N11 aracılığı ile Marka Park mağazasından satın alıp ücretini ödediğim ürünüm kargoya verilmeyince canlı destek ile iletişime geçip ürünün tedariğinin sağlanamadığı bilgisini aldım. Yani süreci takip etmesek halen ürünün gelmesini bekleyecektik. Ürünün ücretinin alınıp gönderilmemesi her iki markanı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Kaliteyi Düşürdü. 160 TL Zararım Var.

N11 Kaliteyi Düşürdü N11 den Kiracılarisi dan havlupan aldım. 21 Temmuz da aldım mağazaya 3 kere mesaj attım gönderin gönderin diye mağaza cevap bile vermedi. Mağazanın taahhüdü 25 temmuzda gönderme tarihliydi ama verilen tarihte kargoya vermedi. Geç kargolama yaptı. 26 Temmuzda kargoya verdi. Ve ba...

Devamını oku
N11 Kaliteyi Düşürdü. 160 TL Zararım Var.
N11 Kaliteyi Düşürdü. 160 TL Zararım Var.
N11 Kaliteyi Düşürdü. 160 TL Zararım Var.
  • profile
1 Destekçi