Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bülent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

N11 Parasını Aldığı Ürüne Sipariş Yok Diyor

341görüntüleme
Bülent
Bülent 29 Kasım 2021 15:23

26.11.2021 tarihinde N11 sayfasından 32 Bin TL'lik ürünü Fibabanka ® tüketici kredisi ile satın almak istedim. Bankaya N11 sistemi üzerinden gerekli başvuru tamamlandı ve kredi onaylandı sonrasında sistem beni N11 sayfasına yönlendirdi. N11 sistem hatasından dolayı alışveriş tamamlanamadı. Yalnız 32 bin tl banka tarafından N11 hesaplarına aktarıldı. Bununla ilgili 26.11 tarihinde bildirimde bulundum. Bana en geç üç iş gününde dönüleceği söylendi. Ürün stoklarının az olması ve fiyat sebebiyle aciliyet bildirdim ve not düşülmesini istedim ve kendilerinden 3 iş gününü sonuna kadar kullanmamaları için ricada bulundum ama sanırsam N11 için bu durum önemli değil. Ve bugün ikinci iş gün ve hala arayan soran yok. Bu arada ürünün fiyatı 600 TL arttı. Ne güzel N11 hak etmediği parayı günlük faize yatırsın ve üzerimden para kazansın ve ben hem kredi kullandığıma hem de ürünü satın alamayışıma ve aynı zamanda fiyat artışıyla boğuşayım. Bunu düzeltmek bu kadar zor değil sanırsam. Cuma günü bu olay çözülebilirdi. Neticede ben banka tarafından gönderilen miktarın dekontunu illettim ama dediğim gibi günlük faizden para kazanmak müşteriden daha önemli. Yıllarca bu siteden aliş veriş yapıyorum bu sorun çözülür çözülmez hesabımı kapatacağım. Neticede alternatifsiz değilsiniz.

N11 Logo
N1129 Kasım 2021 15:26

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo
N1130 Kasım 2021 10:45

Merhaba, Konu ile ilgili talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiş olup; ücret iadeniz bankanıza gerçekleştirilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıtılmaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Bülent
Bülent02 Aralık 2021 18:51

Aynı gün bu probleme m11 çözseydi bu kadar mağdur edilmeyecektim. N11'in hatasından dolayı almak istediğim ürün satışı durduruldu ve sonrasında 7000 TL fiyat artışı gerçekleştirildi. N1'in aciliyet kavramı anlayışından dolayı ürünü alamadım ve mağdur edildim. Bunca yıllık müşterisiydim ama bundan sonra bir tek iğne bile satin almayacağım ve günümüzde N11 alternatifsiz değil. 200 TL'lik alışverişi de 32000 TL'lik alışverişi de aynı kefeye koydu oysa herkes biliyor'ki N11 komisyon üzerinden çalışıyor. Soruyorum 200 TL'nin mi yoksa 32000 TL'nin mi komisyonu yüksek.

Bülent
Bülent02 Aralık 2021 21:58

Bu konuyla ilgili yetkili birimle görüşmek istediğim belirtmeme rağmen Olay çözümlendikten sonra telefonum bir kez çaldırılıp kapandı. Arayan kimse benimle konuşup Talebin çözüldüğü bilgisini vermekten çekindi sanırsam. Bugün müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden bu konu hakkında yeni bir talep oluşturulmasını istedim. Ve sadece ilgili birimin benimle bu konu hakkında iletişime geçmesini istedim çünkü ürünü satan firma bana gerekli yardımı gösterip indirim yapacaklarını söylediler ve ben N11 ile mağazanın ödemesi gereken komisyondan feragat etmelerini talep edip en azından biraz olsun N11'in yarattığı mağduriyeti gidermesi için ama müşteri hizmetleri bu olay çözüme kavuşmuştur deyip yeni talep açmamak için direndi. Bu nasıl bir hizmet. Hem mağduriyetin sebebi N11 hem de hiçbir yardıma veya desteğe hazır değil. Buna müşteri memnuniyeti değil müşteri mağdur etme hizmeti denir. Bakalım bunu okuyup da bu konu hakkında dönüş sağlayıp bana yardımcı olacaklarmı göreceğiz

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

5 kitap almıştım. Kitapların 5'i de hasarlı çıktı. Hiç biri sağlam çıkmadı. Hepsi yıpranmış, sayfaları yırtılmış, ezilmiş, katlanmış, çizilmiş ve kirlenmişti. N11'den hiç memnun kalmadım. Kitaplar kötü durumdaydı. Çöpe atılmış da geri alınmış gibi. O paraya hiç değmez.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 sitesinden 19.01.2022 tarihinde Tuğra çeyiz isimli mağazadan 201653136353 no ile 2 adet yorgan sipariş ettik. Parayı aldılar, ürün gönderimi ile ilgili bilgi yok. Soruyoruz cevap yok. Bugün N11'e ulaştım durumu izah ettik ki ne öğrenelim satıcı ürüne yanlış fiyat koymuş ve iptal etmiş. Arkadaş m...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kasım ayında N11 üzerinden pelet siparişi vermiştim, ocak ayındayız hala gelmedi. 2 kez iade talebi oluşturdum. Bunun üzerine 2 kez arandım iadeyi onayladığıma dair milyon görüşme yaptım. Hala iade olmadı, tekrar aradığımda iade talebiniz yok dendi. Bırakın ürünü teslim almayı paramı bile geri alamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yanlış numarasını sipariş verdiğim ürünü 1 dakika sonra iptal etmeme rağmen 14 saat sonra kargo bana gönderilmek üzere yola çıktı benim siparişini iptal ettiğim ürünü nasıl gönderebiliyorsunuz bunu bana açıklar mısınız ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana paramın 15-20 gün tahmini olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30 Aralık günü maalesef ki N11 sitesinden yurt dışından gelen ürün sipariş ettim. Cbtxglobal satıcısının vaat ettiği süre 15 gün idi. 15 gün dolunca satıcıya mesaj attım, ürünümün tedarik edilemediğini ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ben sormasam bilgi verileceği de yoktu. İade sürecini zor bela...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 'den tablo galerisi adlı firmadan su sızdırmaz sprey ürün sipariş ettim. Gelen ürün sahte ve kullanılmış eksik üründü. İade etmeme rağmen iade kabul edilmeyip para iadesi yapılmamıştır. Firma günde dört beş defa 30 gün erteleme talebi yapıp ödemeyi geciktirme çabasındadır. Art niyetli bir firma.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 den sektör tedarik adlı mağazadan cam çizik giderici sipariş ettim. Seryum oksit+düz keçe istedim fakat düz keçe gönderilmedi. Mağazaya yazdığımda bana "ikisi de aynı keçe sadece biri köşe noktaları daha iyi almak için başka farkı yok" diye cevap geldi. İade talep etti ama reddedildi. Ayrıca "ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

20.01.2022 tarihinde n11.com online alışveriş sitesi üzerinden araç lastiği sipariş vermek üzere iken öncelikle güvenlik nedeniyle lastiğin kalitesi ve internet fiyatını teyit etmek için ürün satıcı firması derlas otomotiv ile görüştüm. Firma çalışanı f** bey ürünü sadece internet üzerinden satın al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

053173**1 numaralı telefonum ile N11'e üye oldum, normalde N11'i kullanmıyorum ancak hediye alacağım telefon orada biraz daha uygun olduğu için oradan sipariş verdim. 3 ocakta verdiğim sipariş 15 ocakta hala teslim edilmeyince iptal ettim, satıcının bugün gelecek yarın gelecek demesine rağmen bir tü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11.com internet sitesinden N11 garantörlüğünde İtimat marka elektrikli tandır kırmızı renkte sipariş ettim (Golden Ev Aletleri adlı satıcıdan) satıcı internetten alışveriş yaptığımdan, beni yanılttı bana kabloları kopuk, arızalı çalışmayan ve sipariş ettiğimden farklı bir ürün gönderdi.Sipariş no:2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi