06 Kasım 2018
Yorum Yap
#11114934

N11 Para İademi Yapmıyor!

N11.com'dan 208416466485 numaralı siparişi yanlışlıkla verdim. Sepetime başka ürünler koymuştum. Onları alacakken 11.11.2018 tarihinde 3500 TL üzeri alışverişte kullanmak üzere 15 TL'ye 300 TL'lik kupon almışım. Anında N11'i aradım. Durumu anlattım. Bana para iadesi söz konusu değil diyorlar. Kuponu kullanmayacağım diyorum. Ne yaparsanız yapın diyorlar. Bana iade yapamayacağınızı resmi olarak mail ile bildirin diyorum.


Onu da yapmıyorlar. Para gitti yani. Tüketici bir ürünü aldığı zaman bile 14 iş günü içinde koşulsuz iade ile cayma hakkı var. Ama biz kullanmadığımız bir şey için paramızı geri alamıyoruz. Kaldı ki N11 diğer Alışverişlerde iade konusunda sıkıntısızdı. Ama şimdi N11 kendi kafasına göre kanun koyuyor. Paramın geri iadesini istiyorum. Aksi halde 15 TL'demeyip önce BİMER, CİMER başta olmak üzere şikayet yazısı yazacağım. Ardından tüketici heyetine dilekçe vereceğim.

Serkan Serkan 381 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi06 Kasım 2018

    Sayın Serkan A., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serkan'ın Teşekkür Mesajı06 Kasım 2018

    Teşekkürler. Saygılar

  • N11 Temsilcisi06 Kasım 2018

    Sayın Serkan A., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili alınabilecek aksiyonlar konusunda sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi06 Kasım 2018

    Sayın Serkan A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları