N11 Onaylanmayan Ve Geciken Kargolama Hakkında

Emre Emre28 Mayıs 16:09

19.05.2020 tarihinde 2094******77 sipariş numaralı vermiş olduğum ürünün en geç 28 Mayıs Perşembe günü kargoya verileceği bilgisi yazılmıştır. Siparişi oluşturalı 8 gün olmasına rağmen ürünüm halen onaylanmamış olup. Satıcı firmaya soru sorduğumda ilk başta yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını, ikinci soruda ise ellerinde ürünün mevcut olmadığını firmadan istedikleri bilgisini aldım. Ellerinde stok olmayan bir ürünün satışa açık bir şekilde bulunduran firma hakkında hiçbir aksiyon almamaları ve müşteri temsilcisi ile açmış olduğumuz 14465908 numaralı şikayet için 3 gün + 24 saat daha beklemem gerektiği bilgisini alıyorum.

N11 in satıcı firma ile iletişime geçip mağduriyet konusunda bir aksiyon almasını bekliyorum.

Cevaplar

profile-icon Emre 28 Mayıs 16:47

Vermiş olduğum siparişimin iptalini değil. Ürünün Kargolanıp tarafıma iletilmesini istiyorum.

N11 Logo N11 28 Mayıs 16:44

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Siparişinizin geciken kargo statüsüne düşmesi sonrasında 15 gün sonunda sistem tarafından otomatik iptal işlemi sağlanmaktadır. Siparişinize iptal etmeniz akabinde ilgili tutar kredi kartınıza ortalama 3 iş günü, banka kartınıza ortalama 7 - 10 iş günü içerisinde + bakiye olarak yansımaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler