25 Eylül #10947043

N11 Ödemesi Bile Onaylanan Ürün Hala Kargoya Verilmedi!

209366669397 numaralı siparişte Bellecose adlı satıcıdan 2 tür perde aldım. Bu perdelerden bir tanesi kargoya verilmiş ve satıcı tarafından iki ürün gönderilmiş gibi tek kargo bilgisi girilmiş. Taşınma işlemi esnasında olduğum için kargoyu açıp kontrol edemedim, sistemleri de ödeme tamamlandı diye parayı ödedi. Firma yazışmalarda gönderim yapmadığını kabul etmesine rağmen bugün yarın diye oyalıyor ürün 2 haftadır ortada yok.


N11'e konuyla ilgili şikayet açtım, bekle ki dönsünler. Acilen ürünümü istiyorum ürün fiyatı da artırılmış iptal edip tekrar alamam, yazışmalarda var firmanın kandırmaya yönelik bu tavrı hiç hoş değil!

Özge 206 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi27 Eylül

    Sayın Özge A., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili eksik ürün gönderimi yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürününüzün gönderimi sağlanmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Özge A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön