14 Haziran
#12107299

N11 N11 Yardımcı Olmuyor!

N11.com üzerinden 2019'un 3. Ayında Yekta Home isimli mağazadan kalite olduğu için Doğrular Perilla marka ütü masası aldım. 2019'un 5. Ayında Ütü masası birleşim yerinden ayrıldı.


Ben de N11 ile iletişime geçtim. N11 mağaza ile iletişme geçmemi söyledi. Mağaza ile N11 üzerinden iletişim kurdum Yekta Home isimli mağaza bana WhatsApp iletişim numarası verdi. Zorlu görüşmeler neticesinde Mağaza 15 gün sonunda nihayet ürünü göndermemi söyledi. Mağaza iletişimi çok yavaş ve kötü olduğu için mağazaya 1 puan verdim bunun sonrasında N11 beni arayarak siz 1 puan verdiğiniz için mağazanın inisiyatifinde olan değişim ve onarımı gerçekleştirmeyeceğini söyledi (Biz küçükken yapardık top benim kustum seni de oyuna almıyorum şeklinde).


Bu yaşanan olayı bu nedenle çok anlamlandıramadığımdan dolayı Doğrular firmasını direk aradım ve ürünün resimlerini yolladım. Sağ olsunlar fatura ile gönderdiğim takdirde değişim sağlanacağını söylediler. Doğrular ile iletişime geçmemiş olsam ütü masasını çöpe atacaktım. Yekta Home isimli mağaza sırf kendilerine 1 puan verdiğim için keyfi olarak değişim yapılacak ürünü değiştirmedi ve N11'de başından salladı. Siz 1 verdiniz mağaza da sizinle ilgilenmiyor ve bizim de yapacak bir şeyimiz yok dediler. Ben böyle bir uygulamayı ilk kez gördüm.

Buğra Buğra 989 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi17 Haziran

    Sayın Buğra U., Şikayetiniz ile ilgili görüşme kayıtları incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiş olup; yapılacak kontroller sonucu Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile ilgili gereken aksiyonlar alınacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi14 Haziran

    Sayın Buğra U., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Buğra13 Haziran

    N11.com üzerinden 2019un 3. Ayında yektehome isimli mağazadan kalite olduğu için doğrular perilla marka ütü masası aldım. 2019un 5. Ayında Ütü masası birleşim yerinden ayrıldı bende N11 ile iletişime geçtim. N11 mağaza ile iletişme geçmemi söyledi. Mağaza ile N11 üzerinden iletisim kurdum Yektahome isimli mağaza bana WhatsApp iletisim numarası verdi. Zorlu görüşmeler neticesinde Mağaza 15 gün sonunda nihayet urunu göndermemi söyledi. Mağaza iletişimi çok yavaş ve kotu olduğu için mağazaya 1 puan verdim bunun sonrasında N11 beni arayarak siz 1 puan verdiğiniz için mağazanın inisiyatifinde olan değişim ve onarımı gerçekleştirmeyeceğini söyledi. (Biz küçükken yapardık top benim kustum seni de oyuna almıyorum seklinde) bu yasanan olayı bu nedenle çok anlamladıramadığımdan dolayı doğrular firmasını direk aradım ve urunun resimlerini yolladım sağ olsunlar fatura ile gönderdiğim takdirde değişim sağlanacağını söylediler. Doğrular ile iletişime geçmemiş olsam ütü masasını çöpe atacaktım. Yektahome isimli mağaza sırf kendilerine 1 puan verdiğim için keyfi olarak değişim yapılacak ürünü değiştirmedi ve N11 de başından salladı a siz 1 verdiniz mağaza da sizinle ilgilenmiyor ve bizim de yapacak bir şeyimiz yok dediler. Ben böyle bir uygulamayı ilk kez gördüm. Bu arada doğrulara teşekkür ederim ürünlerinin arkasında durduğu için...

Ziyaretçi Yorumları