14 Ocak
Yorum Yap
#11445290

N11 Müşterilerin Haklarını Korumuyor!

10 gün önce satın aldığım telefon sözde satıcı tarafından 11 Ocak'da kargoya verilecekti. Belirtilen tarihte kargoya verilmemesinin ardından satıcıya yazdığım mesaja bugün cevap gelmiş. Ürünü tedarik edemediklerinden dolayı (dolar iyi fırladı son günlerde, elinde stokta olmayan ürünü muhtemelen bana sattığı fiyata tedarik edemediğinden dolayı) net bir gönderim tarihi veremiyorlarmış. Siparişi mecburen iptal ettim. Ne bir yorum atabiliyorum ne de satıcının bu davranışının bir cezası var. 2 gün sonra yurt dışına çıkacak olan babama sipariş ettiğim telefonu şimdi 2 gün içerisinde daha yüksek fiyata tedarik etmek zorunda kalacağım.

Burak Burak 268 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi4 g

    Sayın Burak K., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı4 g

    Bu konudaki imkan ve yaptırımlarınızı kesinlikle daha net bir şekilde belirtmeniz gerekiyor. 10 gün önce 1164,00 TL'ye satın aldığım ürünü bugün tekrardan 1259,00 TL'ye satın almak zorunda kaldım. 1 hafta sonrasına kargo süresi verip ürünü sattığı fiyata tedarik edemeyince bilgi vermeden ürünü göndermemeyi tercih eden ve attığım mesaj üzerine belirsiz kargo süresi ibaresi kullanıp beni iptale zorlayan satıcıların N11'de yeri olmamalı. Uzun süredir memnuniyetle kullandığım N11 bugün beni şaşırttı açıkçası. Ne şikayetimi dile getirebileceğim bir yorum gönderebildim satıcı ile ilgili, ne de mağduriyetim giderildi. Demek ki rekabeti arttırmak için farklı siteleri de tercih etmek gerekiyormuş. İlginiz için teşekkürler.

  • N11 Temsilcisi14 Ocak

    Sayın Burak K., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili alınabilecek aksiyonlar konusunda sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler