Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

N11 Müşteri Hizmetleri Vasatlığı

737görüntüleme
Onur
Onur 02 Aralık 2021 15:41

26 Kasım cuma günü N11 den bir ürün sipariş verdim sabah 10 gibi, ürün acil lazım olduğu içinde aynı gün teslimat seçeneği olduğu için o şekilde sipariş verdim ve teyit etmek için arayıp sordum bu gibi aynı gün teslimatların yetişip yetişemediğini ve bana sıkıntı yok denildi, ürün akşam 17.30 oldu hala teslim edilmedi bana, en son kurye firması olan Aras Kargo ®'ya bağlı jetizz ® i aradım ve bana 6 ya kadar teslim olacağı söylendi, saat 6 Olduğunda baktım ki sisteme teslim edildi olarak girmişler, N11 ve Jetizz e durumu bildirmeme rağmen ürün size teslim edilmiş denildi, kime teslim edilmiş diyorum ne isim var ne başka bir şey. Her iki firmada arayıp bilgi vereceğiz dediği halde kimse aramadı. Pazartesi tekrar görüştüm ve N11 benim hesabıma kupon tanımladığını söyledi, aynı ürünü tekrar sipariş vermek için girdim ve kuponu göremedim, arayıp sorduğumda 1 2 gün içerisinde gelir diyor, zaten acil olan ürünümü teslim etmemiş çalıştığınız kurye bir de bana tanımlayacağınız kupon için bekletiyorsunuz, kupon salı günü saat 2 gibi geldi ancak, salı 2 de sipariş versem muhtemelen çarşamba kargoya verilip perşembe bana teslim olacaktı, ben hayatımda bu kadar umursamaz bir firma daha görmedim, resmen umurlarında değil. Acil olan ürün için beni o kadar beklettiler ve hiçbir işlemde yapmadılar. Para iadesi istiyorum hala gelmiş bana kupondan bahsediyorlar :d N11 deki canlı destekteki kişilerde muhtemelen robot, çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sonradan öğrendim ki aynı gün teslimat yazan ürünlerin neredeyse hiçbiri aynı gün teslim olamıyormuş. O zaman soruyorum neden yapamayacağınız bir hizmeti verip insanları mağdur ediyorsunuz? Bugün olmuş perşembe hala benim verdiğim siparişteki ürünün nerede olduğu ile ilgili bir bilgi verilmedi bana. Ya ürün kayıpsa kayıp deyin, yanlış birine teslim edildiyse söyleyin bu kadar mı zor? Cuma günü bana bilgi verilse yetiştiremeyeceğiz vs zaten sorun yapmayacağım başka yerden tekrar sipariş vereceğim.

N11 Logo
N1103 Aralık 2021 10:29

Merhaba, Yapılan kontrollerde siparişinizin başarılı olarak iade edildiği görüntülenmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Yıllardır arabamın tekerinden yağına, dükkanın içecek dolabı tost mal. Elektronik malzemelerini ev de işte kullanmam malzemeleri, ayakkabı giyim tabak tencere ne lazımsa N11 'den alırım. Ama enteresan bir olay yaşadım ve bu olay N11'den alışveriş yaparken 10 kere daha düşünmem gerektiğini hatırlattı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

201334831150 numaralı N11 siparişimde "durul duşakabin buzlu cam katlanır duşakabin" ürünü aldım. Firma 103 cm istediğim ürünü 100 cm gönderdi. Daha sonra N11 müşteri hizmetlerinden talep oluşturduğumda firma beni arayıp 3 cm' yi tolere edecek 3 cm 'lik bir parçayı ücretiz kargo ile göndereceklerini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişin ödeme adımında ertesi gün 18:00'a kadar teslim seçeneği 15 lira bir fiyattı ve ben de erken gelmesi için extra olarak bu seçeneği seçip kargosu bedava olan ürünü bu şekilde satın aldım. Şu anda saat 21:37 olmasına rağmen halen kargom ortalıkta yok. N11 bekleyin diyor mağaza kargo teslimind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6 Ocak tarihinde yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım ve hala çözülemeyen siparişim için yazıyorum. N11.com üzerinden mhdtech adlı mağazadan 207266282350 numaralı sipariş ile yaptığım "Samsung Galaxy Watch 4 42mm Watch Kasa" adlı ürün mağaza tarafından kasıtlı olarak yanlış gönderildi ve o tarihten ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com üzerinden 13.01.2022 tarihinde 201637866356 sipariş kodu ile ve Almila Gross satıcısından 118.9 TL'lik sipariş verdim. Siparişim kargoya teslim edilme süresi geçmesi ve üzerinden tam 11 gün geçmesine rağmen halen kargoya teslim edilmedi. Satıcı mesajlarıma cevap bile vermiyor, bunun yanında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 firması üzerinden 16/01/2022 tarihinde 201575976352 sipariş numarasıyla 8 litre Bingo Çamaşır Deterjanı sipariş verdim. Siparişim MNG Kargo firmasına 18/01/2022 565623586556 takip numarasıyla Hayat Kimya firması tarafından gönderilmesine rağmen 7 gündür kargo ortada yok. MNG Kargo firmasına ulaş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 Ocak tarihinde N11 adlı sitenin perde evi diye bir tedarikçisinden sipariş ettiğim perde hala kargolanmadı 3. Defadır N11 ile iletişim kuruyorum adamların umurumda değil. Tedarikçilerine 15 ocakta mesaj attım 17 ocakta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ondan sonra cevap verme lütfunda bulundular....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yanlış numarasını sipariş verdiğim ürünü 1 dakika sonra iptal etmeme rağmen 14 saat sonra kargo bana gönderilmek üzere yola çıktı benim siparişini iptal ettiğim ürünü nasıl gönderebiliyorsunuz bunu bana açıklar mısınız ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana paramın 15-20 gün tahmini olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 den sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadan firma onaysız şekilde ücreti tahsil etti. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Aradan 24 saat geçmeden ürün kargo firmasınca teslim edildi. Fakat N11 müşteri hizmetleri bu kadar net bir mesele olmasına rağmen : gerçekleşmeyen işlem talebi oluşturu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10 gün geçti siparişim ulaşmadı ne N11'e ulaşabiliyorum ne de satıcıya. Sorumsuzluk tek kelime ile. Kargo güya gelmiş evde bulamamış yazıyor takipte. Kimsenin ilgilendiği yok.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum