You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emircan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

N11 - Marka İletişim - Kaçak Telefon

412görüntüleme
Emircan
Emircan 27 Haziran 01:55

Daha önceden şikayette bulunduğum cihazda tekrar IMEI sorunu yaşandı. Hafta inde sorunun çözümlenmemesi halinde hem N11 hem satıcı marka iletişim ® hakkında kaçak telefon satışı yapmaktan işlem başlatılacaktır. Önceki şikayet linkini ek olarak bırakıyorum. https://www.sikayetvar.com/n11/n11-kacak-telefon-note-8-pro

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

11.11.2020 tarihinde N11 üzerinden aldığım telefon 2021 yılında IMEI hatası ile servise gitti 2022 Haziran ayı sonunda 30 gün içinde hattınız kapanacaktır uyarısı geldi ve tekrar servise gitti. Telefon servisten döndüğünde hiçbir IMEI görünümü ve sim kart okunmuyordu Satıcı ve N11 ile yapılan görüşme sonunda sıfırı ile değişim yapılacağı yeni ürünler bayram sonu geleceği için bayram sonu değişim talebi ile göndermem istendi. Değişim talebini ürün alımı yakın zamanda olmadığı için kendim açmadım müşteri hizmetlerini aradım onlar açtı. Yine aradan uzun zaman geçmesine rağmen sonuç gelmedi ve N11 değişimi otomatik iadeye çevirdi. Değişim talebini sözlü istedim ve belli bir süre sonra otomatik iade olacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Satıcı ek süre talep etmiş ben onay vermediğim için iade yapıldığı söylendi ancak gelen mailde mağaza ek 7 gün talep etmiştir yazıyor onay vermeniz gerekmekte vermezseniz otomatik iade yapılmakta yazmıyor. Sonuç olarak 24 temmuzda otomatik iadeye döndü 2900t -250 TL kuponla aldığım ürün için 2650 yatması gerekiyor ancak hala yatan para yok. Satıcı marka iletişim eski telefonun tamirinin sağlandığını para yatınca onlara atmam karşılığı ürünü yollayacağını söylüyor.

2 hafta önce

N11 üzerinden 11.11.2020 de aldığım Redmi note8 Pro 128gb adlı cihaz 2021de IMEI sorunu nedeni ile servise gitti. 2022 haziran sonunda tekrar IMEI sorunundan dolayı servise gitti ancak döndüğünde cihaz sim kartı hiç okumuyordu. Satıcı ürünün tamirinin olmayacağı sıfırıyla değişim olacağını söyledi. Ellerinde cihaz olmadığı için 10-15 gün bekleyip sonra değişim talebi açmam istendi. Değişim talebi ürün siparişi eski olduğu için ben açamadım N11 müşteri hizmetleri üzerinden açtım ve sadece değişim istediğim iade istemediğimi belirttim. Değişim talebi açıldı ancak elimde telefon bulunmadığı için sürekli uygulamayı takip edemiyorum. Mağaza ek 7 gün süre talebinde bulunmuş ve biz dönüş yapmadığımız için otomatik ücret iadesi yapılmış. Tüketici Hakları gereği kusurlu malda iade-değişim hakkı tüketicidedir. Ücret iadesinin geri alınıp sisteme değişim düşülmesini talep ediyorum aksi takdirde N11 hakkında iletişim başlatılacaktır. Satıcı mağaza N11 üzerinden marka iletişim.

2 hafta önce

N11 üzerinden 11.11.2020 de aldığım Redmi note8 Pro 128gb adlı cihaz 2021de IMEI sorunu nedeni ile servise gitti. 2022 haziran sonunda tekrar IMEI sorunundan dolayı servise gitti ancak döndüğünde cihaz sim kartı hiç okumuyordu. Satıcı ürünün tamirinin olmayacağı sıfırıyla değişim olacağını söyledi. Ellerinde cihaz olmadığı için 10-15 gün bekleyip sonra değişim talebi açmam istendi. Değişim talebi ürün siparişi eski olduğu için ben açamadım N11 müşteri hizmetleri üzerinden açtım ve sadece değişim istediğim iade istemediğimi belirttim. Değişim talebi açıldı ancak elimde telefon bulunmadığı için sürekli uygulamayı takip edemiyorum. Mağaza ek 7 gün süre talebinde bulunmuş ve biz dönüş yapmadığımız için otomatik ücret iadesi yapılmış. Tüketici Hakları gereği kusurlu malda iade-değişim hakkı tüketicidedir. Ücret iadesinin geri alınıp sisteme değişim düşülmesini talep ediyorum aksi takdirde N11 hakkında iletişim başlatılacaktır. Satıcı mağaza N11 üzerinden marka iletişim.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Baki
Baki30 Haziran 18:41
 

Bende aldım ve aynı sorun yaşadım. Bakalım nasıl çözecek Ler bekliyorum.

Emircan
Emircan2 hafta önce
 

Çözüldü mü sorununuz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 115görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Sitesindeki Akdoganhediyelikesya Adlı Satıcı Art Niyetli

25/07/2022 'de N11 alışveriş sitesinden akdoganhediyelikesya satıcısından kamera satın aldım. Ancak ürün tarafıma hem bozuk (çalışmayan şekilde) hem kutusu hasarlı hem de ürün üzerine "mz" harfleri kazınmış halde geldi. İlk başta kutunun durumuna ürün çalışıyorsa sıkıntı olmaz diye tepki vererek ürü...

Devamını oku
N11 Sitesindeki Akdoganhediyelikesya Adlı Satıcı Art Niyetli
N11 Sitesindeki Akdoganhediyelikesya Adlı Satıcı Art Niyetli
N11 Sitesindeki Akdoganhediyelikesya Adlı Satıcı Art Niyetli
profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Den Alığım Üründe Yasal İade Hakkımı Kullanamıyorum!

N11 üzerinden autoıd adlı satıcıdan satın aldığım ürünü satıcı çeşitli bahanelerle iade almıyor. 15/07/2022 tarihinde 203262839214 sipariş numarası ile aldığım ürünü yasal iade hakkımı kullanarak, 2 kere yollamama rağmen henüz iade işlemi onaylanmadı. N11 gibi aracı kurumları sırf güvenli olduğu içi...

Devamını oku
profile
  • 127görüntüleme
  • 2 hafta önce

N11 Ürünün Sipariş İptali

19.07.2022 tarihinde N11 isimli siteden 1.148.90 TL tutarında bir ürün sipariş verdim. Satıcı ürünü belirtilen kargo şirketiyle yollamayıp başka bir kargo şirketi ile yolladı. Kargo şirketiyle uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun barkodu koptuğu için şu an için kargonuzu ...

Devamını oku
profile
  • 137görüntüleme
  • 3 hafta önce

N11 Faturasız Ürün Satışı

14/08/2020 tarihinde N11 üzerinde 202581147573 sipariş numaralı 400584601646 Yurtiçi takip numaralı Honda cbf 150 marka model motorsikletim için yedek parça aldım. Ancak 17/07/2022 tarihinde motosikletime almış olduğum yedek parça arıza yapmış olup, 3000 bin tl kadar masraf verdi. Ürünün satıcına me...

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 10 Haziran 12:28

N11 Ürün Kargolama Süre Doldu

204882784211 Numaralı siparişim gönderim süresi doldu defalarca hem satıcıya hem müşteri hizmetlerine yazdım. Aradan 1 hafta geçti. Halen ürünüm kargolanmadı. Ürünü iptal edip başka bir yeren sipariş versem en az %30 daha pahalı alacağım atlantisavm isimli satıcı %14 lük bir satıcı ile çalışırsanız ...

Devamını oku
 
n11-urun-kargolama-sure-doldu-1.pdfpdf
profile
  • 265görüntüleme
  • 03 Haziran 19:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Asya Pasifik Teknoloji - İade Sorunu

N11 üzerinden "Asya pasifik teknoloji" isimli firmadan 32 GB hafıza kartı aldım. Kutusunu açtım ve güvenlik kamerasına taktım. Fakat hafıza kartı kayı...

Devamını oku
N11 Asya Pasifik Teknoloji - İade Sorunu
Davut'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 19:14

“N11 Yönetimi Tarafından Arandım. Öncelikle ilgi ve alakalarına sonsuz teşekkürlerimi sunarım. N11 yönetimi durumu kontrol altına almak için sunmuş oldukları destek işlemi ve çözüm yolu için çok teşekkürlerimi iletirim. Sorunum N11 yönetiminin kendi inisiyatifi ile çözülmüştür.”

profile
  • 54görüntüleme
  • 24 Mayıs 21:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Stok Yok Diyerek Ps5 Oyunu İptal Etti

N11 üzerinden ghost of tsushima ps5 oyununu 30 TL kuponla 380 TL'ye aldım, daha sonra stok yok denilerek ürün iptal edildi. Yapılmış olan bu uygulama tüketici işlem yönetmenliğine aykırıdır. N11 üzerinden Feza oyun konsolları ithalat adlı mağaza nın sattığın ps5 oyununu ücretini ödeyerek satın aldım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 582görüntüleme
  • 29 Mart 14:57

N11 Hakkında Ücret İadesi

N11 den 28.03.2022 tarihinde bir sipariş ettim sipariş no : 201265212418 fakat satıcı tarafından stoğunda olmadığından siparişim reddedildi. Ücretini kredi kartımdan nakit çekiş işlemi ile yaptım fakat satıcının stoktan düşmediği ve elinde olmadığından reddettiği siparişimin ücreti anında kartımdan ...

Devamını oku
profile
  • 244görüntüleme
  • 26 Mart 19:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Müşterisini Korumuyor Satıcı Sonic Bilgisayar

N11 ilgisizliği ve satıcısının yaptığı saygısızlık ve yalan beyanlar. N11 ve ilgili sonicbilgisayar adli satıcı ne ürünün arkasında ne de saygılı. İade süreci başladığından beri telefonla beni arayıp durdu ve saygısızlık yapmaya devam etti. N11 bu konuda aracı yaparken bile satıcının onlarca yalanın...

Devamını oku
profile
  • 1.287görüntüleme
  • 14 Mart 22:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Ürünümü Göndermeyen Satıcıyı Destekleyerek Beni Mağdur Ediyor

09.03.2022 tarihli ve 207717753356 no’lu iPhone 13 512GB Beyaz telefon için N11.com ödemeyi ve Comment mağazası da siparişi onaylamıştır. Ama Apple Türkiye’nin zam yapması üzerine telefonun fiyatı yaklaşık 4500TL yükselmiştir. Bu sebeple mağaza en geç 10 Mart 2022 tarihinde kargoya vermesi gereken ü...

Devamını oku
N11.com Ürünümü Göndermeyen Satıcıyı Destekleyerek Beni Mağdur Ediyor
N11.com Ürünümü Göndermeyen Satıcıyı Destekleyerek Beni Mağdur Ediyor
N11.com Ürünümü Göndermeyen Satıcıyı Destekleyerek Beni Mağdur Ediyor
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi