16 Şubat
#11595192

N11 Mağdur Etti !

03.02.19 tarihinde N11 aracılığı ile köpeğim için 2 adet 10 kg mama sipariş ettim 05.0219'da 1 adet 10 kg istediğim mama ile 2 adet 1,5 kg 'luk kedi maması geldi. Hemen firmaya sor butonunu kullanarak durumu anlattım ayrıca N11 canlı desteği aradım durumun düzeltilmesini istedim. Herhangi bir gelişme olmayınca 09.02.19 iade butonunu kullanıp Sürat Kargo ile hatalı ürünü yolladım. Aynı gün firma iademi doğru ürünün kargoya verildiği gerekçesi ile ret etti. Birkaç gün kargo gelir diye bekledim. Yine firmaya 12.02' de yazdım durumu izah edip kargo bilgilerini istedim. Herhangi bir cevap alamadım.


Ertesi gün tekrar firmaya yazdım tabi ki yine cevap alamadım. Aynı gün yani 13.02'de N11 yazdım benden gün sonuna dek beklememi istediler, bekledim. Bir sonraki gün yine firmaya yazdım yine cevap alamadım. Yine N11 yazdım bu kez iade değil de değişim butonunu kullanmamı istediler. Değişim butonuyla değişim talep ettim. Bugün akşam evime gelip durumu kontrol edince firmanın değişim kargo takibi verdiğini görünce bir an için bu saçmalığın sona erdiğini sandım ama firma o kadar ciddiyetsiz ki iade kargo takip no... yerine bana ilk yollanan yani 03.02'de yola çıkıp 05.02 'de teslim alınan kargonun bilgilerini yazmışlar.


Sonuçta mağdur oldum parasını ödediğim 10 kg mama ortada yok, firma ya çok ciddiyetsiz ya da art niyetli, benimle hiçbir şekilde muhatap olmuyorlar. N11' de iş yaptığı partnerini gerektiği gibi kontrol edemiyor, iş bitiricilikten uzak davranıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum her akşam yazıp çizmekten usandım.

Harika Harika 223 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Harika'nın Teşekkür Mesajı24 Şubat

    İlginiz için teşekkürler

  • N11 Temsilcisi22 Şubat

    Sayın Harika Ç., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Harika21 Şubat

    Sorunum çözüldü, ürün elime ulaştı teşekkür ederim

  • Harika21 Şubat

    Sorunum çözüldü, ürün elime ulaştı teşekkür ederim

  • N11 Temsilcisi18 Şubat

    Sayın Harika Ç., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili yanlış ürün gönderimi gerçekleştirilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Mağazamız ile yapılan görüşmede ürün değişimi konusunda tarafınıza destek sağlanacağı yönünde bilgi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11 Temsilcisi18 Şubat

    Sayın Harika Ç., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları