25 Temmuz #10706751

N11 Lastik Siparişi-Şikayet Takibi!

16.07.2018 tarihinde vermiş olduğum 4 adet araç lastiği (2-2 ayrı sipariş verildi) için karttan çekilen ödemeden sonra en geç 18.07.2018 de kargoya verileceği beyan edildi. 19'unda hem firmadan hem N11'den bilgi istedim. 23'ünde cevap alamayınca tekrar aynı işlemi yaptım. 25'i itibariyle siparişe uygun ürün olmadığı için siparişin iptal olduğu ve 3 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı beyan edildi. Yani ayın 16'sında verdiğim para ayın 28'inde bana iade olacak. Fakat daha büyük bir sorun şu ki N11'in lastik tedarik edeceği bu firmaya internetten ulaştım ve bu firmanın yaklaşık 1 yıldır N11 ile çalışmadığını, ilanın eski olduğunu beyan ettiler.


Sonuç= N11 ilanı unuttu, paramı 12 gün bloke ettiler, yaptığım MTV yapılandırmasının bir anlamı kalmadı ve MTV için 1.400 TL kredi çekmek zorunda kalacağım.

Şafak 336 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi25 Temmuz

    Sayın Şafak G., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. - Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön