N11 Kargosu Gelmeyen Sipariş Tamamlandı Olarak Görünüyor

Emre Emre29 Mayıs 03:20

N11 üzerinden 18/05/2020 tarihli siparişim 19/05/2020 tarihinde kargoya verildi. 20/05/2020 tarihinde sabah saat 8 civarında Sürat Kargo Ankara aktarma denilen şubesi ulaştı. Kargo halen aynı şubede beklemekte ve hiçbir şekilde telefonlarını açmıyorlar. Surat kargonun hiçbir numarasına ulaşım sağlayamıyorum. Urunu aldığım mağaza kargo şirketiyle iletişime geçmek konusunda benden farkı olmadığını belirtiyor. N11 i arıyorum müşteri temsilcisi, mağazaya sorun onlar kargo şirketiyle iletişime geçer diyor. Ve tüm bunlar yetmezmiş gibi az önce kontrol ederken fark ettim ki siparişim tamamlandı olarak görünüyor sistemde. Herhangi bir şekilde ürüne ulaşmamış olmama rağmen sipariş tamamlandı görünüyor. Ürün halen aynı şubede beklemekte. N11 den yaptığım onca alışveriş arasında ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Bir daha bu siteden ürün almak konusunda iki defa değil üç sefa düşüneceğim. Hatta biraz fazla verip başka siteden alırım. Size de bunu tavsiye ederim Çünkü hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Destek sıfır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

N11 Logo N11 29 Mayıs 08:50

Merhaba, n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İlgili ürün kontrol edildiğinde tarafınıza teslim edilmek üzere aktarmada olduğu görüntülenmektedir. n11.com'da siparişiniz kargolandıktan sonra alışverişe onay vermeniz için 3 iş günü + 24 saat süreniz bulunmaktadır. Bu süre içerisinde Hesabım sayfanızdan Ödeme Erteleme gerçekleştirerek ödeme sürecini 3 iş günü + 24 saat daha dondurabilirsiniz. Süreç sonunda alışverişiniz sistem tarafından otomatik olarak tamamlanmaktadır. n11.com Ödeme Koruma Sistemi'ne göre alışverişiniz tamamlansa dahi, ürünü iade ederek paranızı geri alabilir veya değişim sağlayabilirsiniz. Alışverişinizin tamamlanması sistemsel bir süreçtir ve iade/değişim konusunda engel oluşturmamaktadır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler