N11 Kargom Gelmediği Halde Siparişim Onaylandı

Arzu Arzu06 Haziran 10:15

28.05.2020 tarihinde sipariş ettiğim ürünüm bir gün sonra yola çıktı ve 05.06.2020 tarihine kadar aktarmada gözüktü. Bu tarihten sonra sipariş elime gelmediği halde sipariş suresi dolduğu için otomatik onay oldu. Böyle bir saçmalık olabilir mi ya. Elimde olan bir ürün yok ama siz siparişinizi tamamladı olarak gösteriyorsunuz acilen bu durum düzeltilmeli.

Cevaplar

N11 Logo N11 4 hafta önce

Merhaba, n11.com'da siparişiniz kargolandıktan sonra alışverişe onay vermeniz için 3 iş günü + 24 saat süreniz bulunmaktadır. Bu süre içerisinde Hesabım sayfanızdan Ödeme Erteleme gerçekleştirerek ödeme sürecini 3 iş günü + 24 saat daha dondurabilirsiniz. Süreç sonunda alışverişiniz sistem tarafından otomatik olarak tamamlanmaktadır. n11.com Ödeme Koruma Sistemi'ne göre alışverişiniz tamamlansa dahi, ürünü iade ederek paranızı geri alabilir veya değişim sağlayabilirsiniz. Alışverişinizin tamamlanması sistemsel bir süreçtir ve iade/değişim konusunda engel oluşturmamaktadır. n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Üyeliğiniz kontrol edildiğinde, siparişinize ait ürünün teslimat süresi içerisinde olduğu görüntülenmektedir. Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

N11 Logo N11 06 Haziran 10:16

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler