N11 Kargo Sorunu Çözümsüzlüğü

Hakan Hakan18 Şubat 13:48

Satıcı olarak işlem yaptığım N11 firmasında telefonla satıcı desteği yer almamaktadır. Oluşan kargo sorunumda tüm birimlerine atmış olduğum aşağıda içeriği bulunan mail günlerdir yanıtlanmamaktadır. Alıcı tarafından ilgili kargo ile durum bilgilendirmesi yapılmasına rağmen alıcıya verilen cevap satıcı ile bizim aramızda bir sorun siz bir şey yapamazsınız denmiştir. Ancak ben satıcı olarak sorunu çözmek için 50 adet mail atmama rağmen ve N11 Eminönü ofisine gitmeme rağmen sorunla ilgili hiçbir cevap verilmemektedir.

Satıcıdan komisyon alarak aracı kurum olarak çalışan N11 personel alıp mağaza destek merkezinde telefon desteği neden vermemektedir. Attığım mail de şu şekildedir: ''merhaba sorunlu kargomuz kargo firması çıkış işlemi yapmamasına rağmen sistemde kargolandı olarak görünmektedir. Müşterinin sıkıntısının giderilmesi adına acil dönüşünüzü bekliyorum. Sipariş numarası ve tarihi: 206975756274 - 12/02/2020 11:24. ''

Kargo ücreti 60 TL üzerinde olacağı MNG Kargo tarafından bildirildi, müşteriye tarafıma yazılı ve sözlü bilgi verildi. Bu kargo ücreti sebebiyle müşteri ürünü iptal etmek istiyor. Ancak ürün kargo firması tarafından sevke çıkarılmadığı halde sisteminizde kargolanmış olarak görünüyor  ürünün kargolandı durumundan çıkarılıp başka kargoya verilmek üzere düzenlenmesini rica ederim .

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

N11 Logo N11 18 Şubat 13:52

Sayın Hakan Y., n11.com olarak mağazalarımızın taleplerini en kısa süre içerisinde çözüme ulaştırmak ve sizleri n11.com'un değerli müşterileri ile buluşturmak adına gereken aksiyonları almaktayız. [email protected] e posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler