15 Mayıs
#11976311

N11 Kargo Mağduriyeti!

207951811986 numaralı siparişimde işyerinde kullanılmak üzere 10 adet set üstü elektrikli ocak aldım ancak 3 tanesi arızalı olduğu için satıcı (Archhome) ile değişim/iade yapıp yapamayacakları hakkında A** bey ile görüştüm. Kendisi bana Aras Kargo ile alıcı ödemeli gönderirsem ellerine ulaştıklarında yeni ürünü göndereceklerini söyledi. Kargolama işlemini N11 üzerinden yapmamamı belirtti. Ben de söylediği gibi kendisine kargoladım. Kargo takip numarasını belirtmek için akşam kendilerini aradım ve kargo takip numarasını belirttim fakat kargo kendilerine ulaştığında 150 TL kargo ücreti çıktığı için teslim almamışlar. Kargo hala Kayseri Düvenönü şubesinde beklemektedir. Ben bunu 9037062465391 kargo takip numarasında kargo hareketleri bölümünden görüp A** bey'e ulaşmaya çalıştığımda telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için N11'i aradığımda yeterli ve bilgili şekilde yardımcı olamadılar. 9037062465391 kargo ücretinin N11 ve satıcı arasında anlaşmalı olunan şekilde ücretlendirilmesi ve 3 adet arızalı ocağımın değiştirilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yasemin Yasemin 209 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yasemin2 g

    Az önce karşı tarafın teslim almamış olduğu kargoyu 225 TL ödeyerek almak durumunda kaldım. Ödeme yaptığıma dair gerekli belge ekte. Uzun süredir N11 kullanıcısı olarak artık geri dönüş yaparsanız mağduriyetimi giderirseniz çok sevinirim. Ödenmiş olan ücret ile ilgili iadesini istiyorum. Saygılar.

  • Yasemin15 Mayıs

    Tarafınızdan 9037062465391 takip numaralı kargo sisteminiz üzerinden N11 ve satıcı arasında anlaşmalı olunan şekilde ücretlendirilmesi halinde satıcı göndermiş olduğum arızalı ürünleri kargo şubesinden teslim alıp değişim yapabileceklerdir.

  • N11 Temsilcisi15 Mayıs

    Sayın Yasemin M., Yapılan kontrollerde değişim talep süreciniz devam ettiği görüntülenmektedir. Değişim talep süreciniz 3 iş günü + 24 saat olup, mağazamız tarafından süreç içerisinde yanıt gelmektedir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları