04 Ekim
Yorum Yap
#10984806

N11 Kampanyalarda Herkese Eşit Şartlar Uygulamıyor!

N11 firması 1 Ekim tarihinde kampanya başlattı ve çok cüzi rakamlar karşılığında alışveriş kuponları satmaya başladı. Bu kampanya devam ediyor ancak N11 müşterileri arasında haksız durumlar yaratıyor. Şöyle ki; kampanyadan her gün 1 defa yararlanabiliyorsunuz. Eğer 1 kez yararlandıysanız bir daha yararlanmanıza sistem izin vermiyor. 2 Ekim günü kampanyadan aynı gün yararlanmamış olduğum halde sistem; kampanyadan daha önce yararlandınız uyarısı vererek kampanyadan beni yararlandırmadı. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aldığım cevap sistemsel hata oldu düzeltmek için çalışıyoruz. Bugün ise yani 4 Ekim günü ise çeşitli tutarlarda ancak belirli alt limite tabi kuponlar satışa sundular. Yani indirimden faydalanmak için belli tutarlarda alışveriş yapmanız gerekiyor. Bu nedenle kupon satışına katılmadım. Ancak daha sonradan gördüğüm üzere N11 kampanyaya 1-2 dakika kala kampanya şartlarını değiştirmiş ve kuponları alt limitsiz hale getirmiş. Böyle bir rezillik olamaz. Bunu müşteri hizmetlerine sordum, aldığım cevap; N11 kampanya şartlarını istediği zaman değiştirebilir, ilerleyen günlerde yine kupon satışımız olacak takip edin bizi dediler. Ancak başka bir müşteri temsilcisi de kampanyadan dakikalar önce sitedeki bilgilere güvenin demişti. (aşağıdaki ekran görüntülerine lütfen bakınız) Peki kampanyaya 1 dakika kala değiştirmek hangi kurala hukuka uyuyor? Artık N11 firmasının içeriden bazı kişilere özel ayrıcalık tanıyıp bilgi verdiğini düşünüyorum. Çünkü bu kadar hata tesadüf olamaz. Mağduriyetimin giderilerek kupon yüklenmesini talep ediyorum.

Gökhan 879 Okunma

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi04 Ekim

    Sayın Gökhan G., İlgili kampanya yoğunluğu nedeni ile kuponlarımız anlık olarak tükenebilmektedir. n11.com’un kampanya koşullarında ve geçerlilik tarihlerinde değişiklik yapma, kampanyayı tamamen veya geçici olarak durdurma hakkı saklıdır. Uğurlu kampanyalarımız 11.11 tarihine kadar devam etmektedir. n11.com ana sayfasından güncel kampanyalarımızı takip edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler