19 Şubat
#11610904

N11 İki Kere Kargo Ücreti Alıyorlar

18.02.2019 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ödeme sayfasına geldiğiniz iki ürün için kargo bedeli yazıyor ve sizden ödeme sırasında alıyorlar. Bugün aldığım ürünün 1 tanesi geldi ve ayrıca kargo ücreti aldılar. Alındığına dair ödeme fişlerim mevcut. Ürünün iki katı kargo ücreti ödedim. 2.siparişim gelmedi ve onun için de ayrı kargo bedeli kesileceği bilgisi verdiler. Böyle bir uygulama kabul edilemez. Ürünü iade etmek istediğimde kargo bedelini ödemeyi kabul etmiyorlar. Kurumsal bir firmayız diye TV de ya da internette reklam yapmayı biliyorlar ancak ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Böyle bir politika kabul edilemez nereye şikayet edilmesi gerekiyorsa sonuna kadar şikayet edeceğim.

Merve Merve 248 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • N11 Temsilcisi19 Şubat

    Sayın Merve Ö., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili alınabilecek aksiyonlar konusunda sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları