Toplam çözüm sayısı
..
N11 ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şahin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

N11 İade Ürünümüz Hakkında

606görüntüleme
Şahin
Şahin 07 Aralık 2021 15:28

27.11.2021 tarihinde sattığımız bir ürün müşteri tarafından 29.11.2021 tarihinde talep açılarak iade işlemine başlanılmıştır. N11 in işleyişine göre 3 iş günü + 24 saat ürün iadesine onay vermemiz gerekiyor. Fakat ürün elimize ulaşmadığı için bizler bu iadeye onay vermedik. Sistem tarafından otomatik onay verilip ilgili tutar müşterinin hesabına aktarılmıştır diye mail geldi. Bizim ürünümüz ortada yok. Tüm kargo firmalarını aradım adımıza herhangi bir kargo olmadığını söylediler. N11 destekten yardım istiyoruz aynı şeyleri kopyalayıp yapıştırıyorlar. Destek olmuyorlar. "Müşterimiz ürünü gönderim sağladığını iletmiştir. Kargo bilgisi adına müşteri hizmetlerimizi arayarak işlem sağlayacağını iletmiştir." diyerek başlarından savıyorlar. 1 günde gelecek olan kargo 8 gündür gelemedi. Sözde ürün kargoya verilmişti. Müşteri hizmetlerini arayarak işlem sağlayacağını söylemiş sözde müşteri, bizlerin tarafından N11 müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumuzda müşteri temsilcisi bize verilen herhangi bir bilgi yok diye söylüyor. N11 bu konuda destek sağlayamıyor, olayı takip etmeyip hazır mesajlar kullanıp satıcısının yani bizleri başından savıyor.

N11 Logo
N1107 Aralık 2021 15:31

Merhaba, n11.com olarak mağazalarımızın taleplerini en kısa süre içerisinde çözüme ulaştırmak ve sizleri n11.com'un değerli müşterileri ile buluşturmak adına gereken aksiyonları almaktayız. https://magazadestek.n11.com/ adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

Şahin
Şahin07 Aralık 2021 15:35

https://magazadestek.n11.com/ adresi üzerinden talep açsak ne olacak resimlerde gördüğünüz gibi hazır mesajlarla cevap veriliyor. Sorunumuza çözüm aranmıyor.

Şahin
Şahin08 Aralık 2021 15:12

Müşterimiz ile görüşme sağlandı Sürat Kargo'ya ürünü bıraktığını kargo takip bilgisi bulunmadığı kendisinin çalıştığın kargo firmasına gidemeyeceğini ürünü teslim ettiğini iletmektedir. Müşteri ile 2 görüşmede ürünü kargo firmasına teslim ettiğini kendisine gelen bir ürün olmadığı iletmektedir. Çalıştığından dolayı vakti olmadığı, kargo bilgisi iletmediğinden ve mağazanın kargo firması ile görüşmesini ilettiğinden dolayı yasal uyarı bilgisi verilmiştir. Gelen cevaba bakın... Hala müşterinin ağzına bakıp iş yapıyorlar.

Şahin
Şahin08 Aralık 2021 17:29

İlgili adresin kargo şubesi olan Yakacık şubesi ile görüştüm. Böyle bir kargo teslim almadıklarını ve 1 ay içerisinde Se** Çi** adına herhangi bir kargo çıkışı olmadığını söylediler. Siz hala müşterinin tarafını tutmaya devam edin

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 'den aldığım gates Megane 4 triger seti içine Megane 2 için olan bilyayı koymuşlar. Bir de bunu kullan bir şey olmaz diyorlar. Nasıl parça satıyorsunuz iki ürünün çapları vs farklı. Üstüne üstlük iade de almıyorlar, neymiş fatura yokmuş. Ürün gelmeden ve geldikten sonra sizi aradım. Ürünle ilgil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

N11.com sitesinde bulunan Ebebek mağazasından almış olduğum ürünü aynı gün iade etmek için talep açtım ve geri paketledim. Tam 1 haftadır verilen iade koduyla UPS e kurye çağır yapıyorum, sisteme giriliyor, kuryeye bildirildi yazıyor, 1 gün sonra siliniyor, telefon açtım tamam aldırıyoruz diyorlar y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 üzerinde bulunan Mercury Sport mağazasından bir ürün aldım ve ürün beden olarak küçük olduğu için geri gönderdim firmaya değişim olarak bir gönderim yapamadığım için iade olarak açtım yalnız firmaya mesaj attım ürün küçük geldi değişim istediğimi ama firma dalga geçer gibi ürünün üzerinde leke o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

201334831150 numaralı N11 siparişimde "Durul Duşakabin Buzlu Cam Katlanır Duşakabin" ürünü aldım. Firma 103 cm istediğim ürünü 100 cm gönderdi. Daha sonra N11 müşteri hizmetlerinden talep oluşturduğumda firma beni arayıp 3 cm' yi tolere edecek 3 cm 'lik bir parçayı ücretiz kargo ile göndereceklerini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 internet sitesinden bc bilişim işletmesinden Fatih çolak adlı satıcıdan Deerma VC25 markalı dikey şarjlı süpürgeyi 16/01/2022 tarihinde siparişimi verdim ürün 1 gün sonrasında kargolandı kargoyu evime götürüp açtığımda montajını yapıp çalıştırmak istediğimde ürünün kullanılmış olduğunu fark etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 202143112354 sipariş numaralı ürünüm firmadan @MNG Kargo tarafına çıkış yapmış, gönderi takip numarası 135491711170 bu, ürün hala ortada yokken siparişim tamamlandı görünüyor, satın aldığım firma kargoda kaybolmuştur iade edin diyor, satın aldığım fiyatın üstüne üründe zam yapılmış, iade değil ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

07 Ocak 2022 tarihinde N11.com üzerinden 1 adet JBL GO 3 aldım. 08 ocakta kargoya verdim. 11 ocakta kargodan teslim aldım. Ürünün şarjı yoktu. Önce şarj ettim ve denediğimde, sesi az ve ses yükseltme tuşu son kademesinde bastığımda cihazın yayın kestiğini gördüm. İade talebi oluşturdum. 14 ocakta ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Oyun çadırı sipariş ettim acil bir şekilde şehir dışına çıkmam gerekti o sürede geldi şubede bekletilmesini söylememe rağmen iadeye gitmiş 1 hafta oldu ne param iade oldu ne de ürünüm geri geldi. Ben böyle bir saçmalık görmedim mağazaya soruyorum ürün elimize ulaşmadı diyor nerede bu kargo.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

N11.com internet sitesinden N11 garantörlüğünde İtimat marka elektrikli tandır kırmızı renkte sipariş ettim (Golden Ev Aletleri adlı satıcıdan) satıcı internetten alışveriş yaptığımdan, beni yanılttı bana kabloları kopuk, arızalı çalışmayan ve sipariş ettiğimden farklı bir ürün gönderdi.Sipariş no:2...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

203868671156 sipariş numarası ile 16.12.2021 tarihinde N11 den Xiaomi Airdots Basic kulaklık aldım. Kulaklığı beğenmediğim ve tek tarafı sesi kısık geldiği için ertesi gün kargo ile geri yolladım. Firma iade talebimi reddetti hijyen ürünü olduğu için geri almıyoruz dedi. Bu kulaklığı kulağımıza takı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi