N11 İade Etmek Bu Kadar Zor Olmamalı

Savaş Savaş 05 Ağustos 06:37

Protez saç ve bant sipariş ettim satıcı ile WhatsApp üstünden de konuştuk. Kesim yaptırmazsam iade değişim hakkım var biliyorum kendisi de söyledi. Ürün geldi bayağı kötü bantlar yapışmıyor. İade başlatıyorum kafasına göre iptal ediyor elime ulaşsın diye. Neyse ulaştı N11 den ide beklerken adam kargoya tekrar vermiş kullanılmış diyerek. N11 e canlı destek telefon her yerden belirtiyorum. Çözüm yok kargoyu almayacağım iadem inatla ediliyor. Çözmeyecekseniz gerekli mercilere şikayette bulunacağım

Cevaplar

profile-icon Savaş 4 hafta önce

Alıcıyı haklı görüp bana biz aradan çekiliyoruz Tüketici Hakları'na başvurun dediler şaka gibi. Affedersiniz de siz ne halt yiyorsunuz o zaman aracı olarak? Sizinle de görüşeceğiz N11 bilginiz olsun

profile-icon Savaş 05 Ağustos 20:08

5 gündür çözüm merkezi dönecek bize. Neymiş son iade talep tarihinden alınıyormuş. 23 temmuzdan beri talep açıyorum da o satıcı arkadaş durmadan iptal ede ede bugünün tarihine getirdi. Telefondaki arkadaşınız siz dönene kadar bu süreçte para aktarılmaz dedi ses kaydı var bilesiniz. Eğer ki aksi olursa sizinle de tüketici haklarında görüşeceğiz

profile-icon Savaş 05 Ağustos 19:01

2 günde 10 tane bant gitti zaten pakette 36 tane. Güya 15 gün gidiyor bantlar. Tene uymadı bahanesi var şimdi de. Aynı bant profesyonel arkadaşım da var denedim zımba gibi tutuyor. Adamın saçında. Ama kendinin gönderdiği saç da da tutmuyor nasıl aşırı kötü ise malzemesi

profile-icon Savaş 05 Ağustos 18:59

Adam halen soru cevap kısmında öyle böyle iade yok diye ahkam kesiyor siz değil miydiniz bayramdan önce ürün adama gidince iade alacaksınız diyen? Ne oldu adam kargoladı ürünü git gel mi olacak? Haklarımızı korumayacaksanız sizle çalışmayalım bir açıklaması yok bu işin. WhatsApp konuşmalarını da attım canlı destekten. Ön tülü kesmemi söyleyende satıcı. O sıra ne kafama bantlamışım ürünü ne de kesmişim ön tülü. Kafama öyle nasıl duracak diye tutarken kes dedi bana tülü. Tülü kesersen iade değişim olmaz dese anlayacağım haklı diyeceğim fakat sadece saçta kesim olursa almam diyor ben de kesim yaptırmadım zaten 2-3 saat durmaz mı kafamda saç yahu. Bu kadar dandik protez saç ve dandik bant mı olur? Kullan kullan iade et demiş utanmadan. Ne gerekiyorsa yapın ben Tüketici Hakları'na başvuracağım

N11 Logo N11 05 Ağustos 08:14

Merhaba, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Selman 08 Ağustos 21:30  

    Yapmadıkları iade apaçık kanuna aykırı işlem ama nasıl bunu göze alabiliyorlar anlamış değilim.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Savaş 10 Ağustos 23:10  

    E devletten Tüketici Hakları'na da yazdım. Madem karşıma geçecekler geçsinler

  • profile-icon Savaş 05 Ağustos 18:56  

    Halen bir dönüş yok canlı destek hep aynı şeyleri söylemekte. Satıcı keyfine göre iade iptal ediyor. Kafasına göre gelen iadeyi kargoluyor bana. Arkadaş hakkımızı savunmayacaksanız kullanmayalım n11i

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler