N11 Hesabına Giriş Yapamama Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır N11 hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için defalarca şifre yenileme talebi oluşturmama rağmen, sistem sürekli “işlemi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve giriş yapamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim olan d************@gmail.com adresime gelen mailleri ve spam klasörünü de düzenli olarak kontrol ediyorum ancak yine de hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma ulaşamadığım için özellikle iade süresi yaklaşan ürünlerimle ilgili satıcıya ulaşamıyor ve gerekli işlemleri yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyet yaşamama sebep olmak üzere.

N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın tekrar erişime açılması, şifre yenileme sorununun acil olarak çözülmesi ve iade süresi dolmadan siparişlerimle ilgili gerekli işlemleri yapabilmem için yardım talep ediyorum.